คุณรักลูกค้าของคุณ คุณได้ทำงานอย่างหนักเพื่อค้นหาพวกเขาและสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขาแต่ละคน แต่บางครั้งบางครั้งการทำงานร่วมกับพวกเขาอาจเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดมาก
คุณอาจพบลูกค้าบางคนที่ คิดว่าพวกเขารู้ทุกอย่างเพราะมันเกิดขึ้นกับพวกเขาในการจัดการในอดีต และคุณคงได้พบกับลูกค้าที่ต้องการเข้ามาทำงาน ... จนกว่าผลลัพธ์จะออกมาว่าไม่ชอบ จากนั้นมีผู้อธิบายว่าใครให้ความคาดหวังที่ไม่เหมาะสมกับคุณ
ในขณะที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ในบางครั้งคุณจะโกรธลูกค้าของคุณที่ไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรจริงๆ แต่คุณควรรู้ว่านั่นไม่ใช่ความผิดของพวกเขาเสมอไป แน่นอนว่าจะมีลูกค้าที่ตรงไปตรงมาและไม่ยากที่จะปักหมุด ถึงกระนั้นก็แทบจะขาดดุลในความวิตกกังวลเกี่ยวกับงานของพวกเขา นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาจ้างคุณ
นี่คือที่ที่ฉันจะขอให้คุณถอยหลังและหายใจ คุณควรเข้าใจว่าการรู้ว่าการตัดการเชื่อมต่อนี้มาจากที่ใดเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหา
เมื่อคุณยอมรับว่าคุณทำงานกับคนที่มีความรู้ จำกัด และอาจมีหรือไม่มีความเห็นที่แข็งแกร่งในสิ่งที่คุณต้องทำมันจะทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นมากสำหรับคุณ กุญแจสำคัญคือการเข้าหาเนื้อหาอย่างละเอียดอ่อนหากคุณต้องการทราบว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรจริงๆ.
วิธีการหาสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ
ลูกค้าถูกเสมอหรือไม่? ไม่ไม่แน่นอนโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงพื้นที่ที่พวกเขาไม่เชี่ยวชาญ อย่างไรก็ตามคุณต้องทำให้ลูกค้าของคุณอยู่ในตำแหน่งที่พวกเขา (และคุณ) เหมาะสมและทุกฝ่ายจะมีความสุข
ต่อไปนี้เป็นวิธีลับๆในการค้นหาสิ่งที่ลูกค้าต้องการ:
#1 พบกับพวกเขาตัวต่อตัว
เป็น อาชีพอิสระ ค่อนข้างยอดเยี่ยมเป็นส่วนใหญ่ มีแง่มุมที่ช่วยให้คุณติดต่อกับคนหลายคนได้ และเพิ่มมูลค่าให้กับการพบปะลูกค้าแบบตัวต่อตัว การพูดคุยกับคนๆ นั้นโดยตรง อ่านภาษากายของพวกเขา หรือแม้กระทั่งทำงานตัวอย่างกับพวกเขานั้นแตกต่างออกไปเสมอ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงสายสัมพันธ์ของคุณ
# 2 จดบันทึก
เห็นได้ชัดว่าทุกครั้งที่ลูกค้าของคุณพูดคุณควรจดบันทึกสิ่งที่พวกเขากำลังพูด แม้ว่านี่จะเป็นข้อคิดเห็นนอกประเด็นเกี่ยวกับการที่พวกเขารักกอล์ฟ แต่คุณไม่มีทางรู้ว่ามันจะมีประโยชน์ในภายหลังหรือไม่
# 3 พูดเกี่ยวกับความสนใจของพวกเขา
อีกครั้ง บางครั้งการเชื่อในสิ่งที่พวกเขาบอกคุณว่าต้องการหรือไม่ต้องการจากพวกเขาก็ไม่สำคัญ เว็บไซต์เว็บ และยิ่งไปกว่านั้นเพื่อระบุสิ่งที่ไม่สอดคล้องกับพวกเขาหรือทำให้พวกเขาไม่พอใจ
# 4. พูดคุยกับพวกเขาในแบบที่พวกเขาเข้าใจ
มันเป็นความจริงที่ว่าลูกค้าของคุณไม่ใช่มืออาชีพเหมือนคุณ พวกเขาไม่รู้จักอุปกรณ์ทางเทคนิคทั้งหมดในอาชีพของคุณ เมื่อสัมภาษณ์พวกเขา ณ จุดใดก็ได้ในระหว่างขั้นตอนการออกแบบเว็บไซต์โปรดทราบว่ายิ่งคุณมีพฤติกรรมเหมือนเป็นหุ้นส่วนลูกค้าของคุณก็จะเต็มใจช่วยเหลือคุณมากขึ้นเท่านั้น โดยให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ
#5 สนับสนุนเป้าหมายของพวกเขา
หลังจากประเมินข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาให้คุณ donnéesชี้แนะวัตถุประสงค์บางประการทั้งทางตรงและทางอ้อม จากนั้น สนทนากับลูกค้าเพื่อดูเป้าหมายเฉพาะที่พวกเขาพิจารณาสำหรับไซต์ของตน
ทำให้การสนทนาดูเหมือนเป็นธรรมชาติมากที่สุดและหากหนึ่งในเป้าหมายของพวกเขาตรงกับสิ่งที่คุณวาดฝันไว้ให้สนับสนุน เมื่อใดก็ตามที่คุณสามารถสนับสนุนไอเดียของพวกเขาแทนที่จะเล่นเซ่อลูกค้าของคุณจะคิดว่าความคิดเห็นของพวกเขาไม่สำคัญ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาไม่ได้ติดอยู่กับการช่วยเหลือพวกเขาในการคิดเชื่อฉันเถอะว่าจะเปลี่ยนหลาย ๆ อย่าง
นั่นคือทั้งหมดที่สำหรับบทช่วยสอนนี้ฉันหวังว่าคุณสามารถเข้าใจลูกค้าของคุณได้ง่ายขึ้น
