25 CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปี 2023

ก่อนที่ฉันจะเลือก CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ฉันต้องการชี้ให้เห็นว่าคุณอาจไม่ต้องการ CRM เลย อย่างน้อยก็ไม่ใช่วันนี้

เป็นวิธีที่ตลกในการเริ่มบทความเกี่ยวกับ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กใช่ไหม ดังนั้นฉันจะเริ่มด้วยการปัดเป่าตำนานทั่วไป:

ธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งจำเป็นต้องมี CRM หรือไม่?

ไม่ ไม่ใช่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมดที่ต้องการซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ไม่ว่าคุณจะต้องการซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับตัวแปรมากมาย

หากคุณกำลังดำเนินธุรกิจขนาดเล็กที่ค่อนข้างใหม่หรือคุณเพิ่งเปิดตัวธุรกิจสตาร์ทอัพใหม่ล่าสุด โอกาสที่คุณจะผูกมัดกับการทำงานที่จำเป็น เช่น พยายามหาเงินลงทุนให้เพียงพอเพื่อให้ไฟส่องสว่าง หรือ นำลูกค้าที่ชำระเงินรายแรกของคุณ (ในฐานะทีมขายคนเดียว) เพื่อพิสูจน์ว่าธุรกิจมีอนาคตที่ดี

ในตอนแรกคุณจะไม่มีสิ่งนี้ จำนวนลูกค้าและข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณจะรู้สึกเหมือนกำลังจมอยู่ในชุดสเปรดชีต Excel และเครื่องมือติดตามอีเมล

หากนั่นฟังดูเหมือนสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ แสดงว่า CRM อาจไม่เหมาะกับคุณ… วันนี้ ให้ใช้เครื่องมือฟรีแทน

CRM (ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) สำหรับ SME คืออะไร

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าและปิดการขายได้มากขึ้น

เป้าหมายของระบบ CRM คือการปรับปรุงความพึงพอใจ ความภักดี และการรักษาลูกค้า โดยจัดระเบียบและทำให้กระบวนการหลักเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การขาย การตลาด และการบริการลูกค้า แพลตฟอร์ม CRM ทั่วไปมักประกอบด้วยคุณลักษณะต่างๆ เช่น การจัดการการติดต่อ การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การติดตามโอกาส การคาดการณ์การขาย การรายงานตามเวลาจริง และเมตริกการวิเคราะห์ โซลูชัน CRM ที่ดีที่สุดยังรวมเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ ที่ธุรกิจขนาดเล็กมักใช้ เช่น อีเมลและแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ

ธุรกิจขนาดเล็กที่ลงทุนในการใช้คุณสมบัติ CRM ที่เหมาะสมและใช้งานง่ายจะสามารถสร้างฐานข้อมูลส่วนกลางของข้อมูลลูกค้าที่สามารถใช้เพื่อปิดการขายได้มากขึ้น ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า จัดการแผนกช่วยเหลือ รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมที่คาดหวัง และรับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า (ทั้งหมดนี้อยู่ในแพลตฟอร์มบนคลาวด์ในปัจจุบัน) สรุป CRM ที่ดีที่สุดจะช่วยให้คุณสร้างรายได้เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

เมื่อไหร่ที่คุณพร้อมที่จะสนับสนุน CRM...

หากคุณมีลูกค้าที่ภักดีรายแรกของคุณ กำลังเริ่มเติบโต และกำลังพยายามตามให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง (ที่น่าตื่นเต้น) ที่กำลังเกิดขึ้น ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการลงทุนทุนบางส่วนอีกครั้งในธุรกิจของคุณโดยเลือกความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีที่สุด เครื่องมือการจัดการ (CRM) สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

เวลาเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดที่คุณมีอยู่ในขั้นตอนนี้ ดังนั้น การลงทุนใด ๆ ที่ช่วยประหยัดเวลามีแนวโน้มที่จะจ่ายเงินปันผลจำนวนมากให้กับธุรกิจของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็น CRM ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจ

ณ จุดนี้ คุณต้องมีระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)และเร่งด่วน. CRM สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้มาก และช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การดึงดูด (และแปลง) ลูกค้าเป้าหมายใหม่

ในการทบทวน CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กนี้ ฉันได้พยายามอย่างมากเพื่อเน้น CRM ประเภทต่างๆ ที่มุ่งเน้นในด้านต่างๆ เราครอบคลุม CRM ที่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และโดยเฉพาะสำหรับฟรีแลนซ์

บางคนเน้นที่การสร้างยอดขาย บางคนเน้นที่การจัดการผู้ติดต่อหรือส่งอีเมลจำนวนมาก และบางคนมุ่งเน้นไปที่การติดตามและรายงานผลการปฏิบัติงานของสมาชิกในทีมขายของคุณ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับคุณและความต้องการทางธุรกิจของคุณ!

จำไว้ว่าคุณได้สิ่งที่คุณจ่ายไป

พิจารณาความต้องการทางธุรกิจของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วนและสิ่งที่คุณจะได้รับจากการประหยัดเวลาในการจัดการลูกค้า หากคุณเห็นตัวเลือก CRM ที่มีราคาแพงกว่า นั่นเป็นเพราะข้อเสนอของพวกเขามักมีคุณลักษณะหลากหลายและจะทำให้คุณได้รับคุณค่ามากขึ้น

พิจารณาว่าคุณลักษณะใดที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ กระบวนการขาย และเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ก่อนที่จะเลือก CRM ที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวเลือกของฉันสำหรับ CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ดีที่สุดในตลาดในปี 2023

25 CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก (เพื่อเพิ่มยอดขาย) ในปี 2023

ในการเริ่มต้นรายการนี้ ตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของฉันคือ CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ฉันใช้มาหลายปีและมีประสบการณ์มากมาย

1. ปิดหน้านี้

อันดับแรกคือปิด เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของฉันในฐานะ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเนื่องจากมุ่งเน้นที่การลดเวลาที่ใช้ในกิจกรรมที่ไม่ขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า – นอกจากนี้ยังเป็น CRM เดียวในตลาดที่รวมการโทรทำให้เป็นสวรรค์ถ้า การโทรเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขายของคุณ

Close ได้รับการออกแบบมาอย่างแท้จริงเพื่อลดงานทั่วไป เช่น การป้อนข้อมูลและอัปเดตฟิลด์ผู้ติดต่อ ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้เวลาสูงสุดในการติดต่อ พัฒนา และปิดดีล สิ่งที่ต้องการ 8 คลิกใน CRM ขนาดใหญ่เช่น Salesforce ต้องการเพียง 2 ในการปิด สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ให้ความสำคัญกับสิ่งจำเป็นมากกว่า (ปิดการขายได้มากขึ้น) เวลาที่คุณประหยัดได้ด้วย CRM ที่ไม่ถูกใช้งานมากเกินไปด้วยคุณสมบัติที่ใช้เป็นครั้งคราวจะช่วยประหยัดได้จริง

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การมุ่งเน้นที่การเพิ่มรายได้เป็นส่วนสำคัญที่สุดในการทำให้ธุรกิจเติบโตในปัจจุบัน และเมื่อคุณมีปัญหาในการรักษาลีดที่มีลำดับความสำคัญสูงสุดให้เป็นไปตามแผน และใช้เวลาอย่างน้อยในการจัดการธุรกิจบางส่วนด้วยตัวคุณเอง Close จะเป็นผู้ช่วยชีวิต

สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ Close คือฟังก์ชันของมัน ลำดับอีเมลใช้งานง่ายมาก ซึ่งช่วยให้ฉันสามารถส่งชุดอีเมลการขาย (ส่วนบุคคล) แบบอัตโนมัติไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ที่มาถึงโดยอัตโนมัติ จากบล็อกของฉันไม่ว่าจะเป็นการนำเข้ารายการด้วยตนเองหลังจากเข้าร่วมงานแสดงสินค้าหรือเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บขนาดใหญ่ เป็นต้น

ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณได้รับการตอบกลับมากขึ้น จองการนัดหมายมากขึ้น กำหนดเวลาการสาธิตมากขึ้น และปิดการขายได้มากขึ้น ส่งผลให้ CRM สดชื่นซึ่งขจัดความยุ่งเหยิงทั้งหมดออกไป บริษัทมีความภูมิใจที่จะมุ่งเน้น ผลผลิตการขาย ก่อนสิ่งอื่นใด

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่มีฐานลูกค้าประจำที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ผลลัพธ์ที่พิสูจน์แล้ว และทีมขายที่มีตัวแทน 3-20 คน ให้พิจารณาอัปเกรดเป็นปิดเพื่อดูว่าคุณสามารถทำอะไรได้อีกบ้าง คุณจะสามารถเข้าถึงรายงานการขายที่ยอดเยี่ยม มุมมองกระบวนการขายที่ใช้งานง่าย และเครื่องมือการจัดการการขายที่ยอดเยี่ยมมากมายเพื่อควบคุมกิจกรรมการขายของทีมของคุณ

นอกจากนี้ ทีมงานของ Close ยังให้ความสำคัญกับความสำเร็จของคุณในฐานะองค์กร เชิงพาณิชย์ – พวกเขามีที่ยอดเยี่ยม คำแนะนำในการเลือก CRM ที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ (แม้ว่าจะไม่ได้เลือกก็ตาม) จากมุมมองของฉัน Close นำเสนอเครื่องมือที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ที่ดีที่สุดพร้อมประสบการณ์ผู้ใช้ที่ออกแบบมาเพื่อประสิทธิภาพการขายและการปิดดีลที่มากขึ้น

ลองฟรี: 14 วัน (ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต)

ราคา พื้นฐาน ($59/ผู้ใช้/เดือน) | มืออาชีพ ($89/ผู้ใช้/เดือน) | ธุรกิจ ($129/ผู้ใช้/เดือน)

→ ต้องการเห็นการดำเนินการปิดหรือไม่ ตรวจสอบการสาธิตฟรีของพวกเขา (สั้น ๆ !).

2. Hub Spot CRM

CRM นี้อาจเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ต้องการความหรูหราอะไรมากมาย แต่อาจได้รับประโยชน์จากความช่วยเหลือขั้นพื้นฐานในการจัดระบบรายการข้อมูล HubSpot รวมศูนย์รายชื่อผู้ติดต่อของคุณ บันทึกการโต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ และดึงข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

สำหรับธุรกิจที่เน้นการติดต่อซึ่งไม่ต้องการ CRM ที่ซับซ้อน HubSpot เหมาะอย่างยิ่ง (และอินเทอร์เฟซผู้ใช้ก็ค่อนข้างเรียนรู้ได้ง่าย) ซึ่งทำให้อยู่ในรายชื่อ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการดำเนินการด้านการตลาดด้วย (และ ระบบการตลาดอัตโนมัติ) แคมเปญจากแพลตฟอร์มเดียวกัน

นอกจากนี้ หากคุณต้องการลองใช้เวอร์ชันที่เรียบง่ายเพื่อดูว่ามันเหมาะกับคุณหรือไม่ ก็ใช้งานได้ฟรีทั้งหมด หากคุณต้องการอัปเกรดและปลดล็อกฟีเจอร์เพิ่มเติมในท้ายที่สุด (โปรดระวัง เพราะเพิ่มเร็วมาก!) ฟีเจอร์เหล่านี้แบ่งตามการตลาด การขาย และบริการ แต่จะเรียกเก็บเงินเป็นอัตราคงที่รายเดือน ไม่ใช่ต่อผู้ใช้ , ดังนั้นการเพิ่มจึงไม่เร็วเท่ากับ CRM อื่นๆ

ทดลองใช้ฟรี: N/A ลองพวกเขา แผนฟรีมาตรฐาน เพื่อดูว่าคุณชอบไหม

กรังปรีซ์ : แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับคุณสมบัติเพิ่มเติมที่คุณต้องการใช้ มีตั้งแต่ $50 ถึงมากกว่า $800 ต่อเดือน

3. ไปป์ไดรฟ์

Pipedrive เป็นหนึ่งใน CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากเน้นที่การเพิ่มยอดขายและการจัดการไปป์ไลน์ดีลของคุณอย่างจริงจัง บริษัทมีความภาคภูมิใจในความเรียบง่าย แต่ทรงพลัง และเลือกใช้ประสิทธิภาพเหนือคุณสมบัติที่ฉูดฉาดในการออกแบบประสบการณ์ของลูกค้า ง่ายต่อการตั้งค่า (ภาพ) กระบวนการขายเพื่อคาดการณ์ปัญหาก่อนที่จะเกิดขึ้น ซึ่งเป็นฝันที่เป็นจริงสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายทุกคน

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถเริ่มต้นได้เมื่อพยายามเติบโตอย่างรวดเร็วโดยการใช้เครื่องมือติดตามที่ทรงพลังและกระบวนการที่คล่องตัวตั้งแต่เริ่มต้น ราคาไม่แพงมากและเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการรวมเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ หากคุณต้องการฟังก์ชันเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย

ลองฟรี: วัน 14

กรังปรีซ์ : จำเป็น ($14,90/ผู้ใช้/เดือน) | ขั้นสูง ($24,90/ผู้ใช้/เดือน) | มืออาชีพ ($49,90/ผู้ใช้/เดือน)

4. คล่องแคล่ว

Agile นำเสนอตัวเองในฐานะโซลูชัน “ครบวงจร” สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งแตกต่างจากคู่แข่งรายก่อนๆ ของเรา และไม่เหมือนกับแชมพู-ครีมนวดผม สบู่อาบน้ำ โลชั่น จาน สบู่ และผงซักฟอกที่รวมอยู่ในหนึ่งเดียวของคุณ Agile ใช้งานได้ดีกับธุรกิจประเภทต่างๆ

วิธีการแบบ Agile หมุนรอบแกนหลักสามแกนเพื่อให้สมาชิกในทีมของคุณติดตาม:

• การอำนวยความสะดวกในการขาย
• การตลาดอัตโนมัติ
• การบริการลูกค้า

CRM สามารถทำงานได้สองวิธี: โดยเสนอบริการจำนวนมากที่คุณสามารถใช้ได้ผ่านแพลตฟอร์ม หรือโดยเสนอบริการพื้นฐานบางอย่างและรวมเข้ากับเครื่องมือและบริการอื่นๆ ที่คุณใช้อยู่แล้วได้เป็นอย่างดี

Agile เป็นหนึ่งใน CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เพราะมันทำหน้าที่ได้ดีพอๆ กับซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจ ซึ่งเป็นสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดกับร้านค้าแบบครบวงจรที่คุณจะพบ จุดแข็งที่สุดของ Agile คือการรายงาน ซึ่งคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ครบถ้วนสมบูรณ์เกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณต้องการโดยการรวบรวม สถิติ ตามกรณี การโทร กิจกรรม และการเติบโต

ลองฟรี: ฐานไม่จำกัดสำหรับผู้ใช้ 10 คน

ราคา : Starter ($8,99/ผู้ใช้/เดือน) | ปกติ ($29,99/ผู้ใช้/เดือน) | แผนองค์กร ($47,99/ผู้ใช้/เดือน)

5. ทองแดง

Copper เดิมชื่อ ProsperWorks ทำให้รายชื่อ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของเราเพราะมันทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการรวมเข้ากับทุกสิ่งที่ Google มีให้ด้วยวิธีที่ใช้งานง่าย ใช้งานง่ายพอๆ กับ Gmail ทำให้เป็น CRM ที่มีประโยชน์มากในกระบวนการขายของคุณ หากคุณไม่เคยใช้มาก่อน

Copper ผสานรวมกับ G Suite ที่คุณมีอยู่ (Gmail และ Google Apps) โดยตรง ทำให้คุณสามารถใช้ทุกอย่างต่อไปได้ตามปกติ ในขณะที่เพิ่มคุณสมบัติมากมาย เช่น การทำงานอัตโนมัติ รายงาน การติดตามธุรกิจและการคาดการณ์

แม้ว่าจะทำให้คุณต้องการมากกว่าเมื่อเทียบกับตัวเลือกอื่น ๆ ที่ครอบคลุมมากกว่าในรายการ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของเรา แต่สิ่งที่ดีเกี่ยวกับ Copper ก็คือคุณสามารถเชื่อมโยงไปยังโปรแกรมอื่น ๆ ที่คุณใช้อยู่แล้วได้ด้วยการผสานรวม Zapier ท้ายที่สุด ถ้าคุณต้องการใช้ CRM อย่างรวดเร็วนอกเหนือจากแผ่นงาน Excel และบัญชี Gmail ที่มีอยู่ นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

ลองฟรี: วัน 14

กรังปรีซ์: พื้นฐาน ($23/ผู้ใช้/เดือน) | มืออาชีพ ($49/ผู้ใช้/เดือน) | ธุรกิจ ($99/ผู้ใช้/เดือน)

6. พนักงานขาย CRM

Salesmate คือ CRM ที่ออกแบบโดยเจตนาสำหรับทีมขายเพื่อมอบประสบการณ์การขายที่เรียบง่าย ทรงพลัง และมีประสิทธิภาพ ช่วยให้กระบวนการขายของคุณคล่องตัวและเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้า (และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) ด้วยคุณสมบัติที่ผสมผสานกันอย่างเหมาะสม Salesmate CRM ช่วยให้ทีมขายของคุณมุ่งเน้นที่การดำเนินกิจกรรมที่นำไปสู่การขายได้มากขึ้นอย่างไม่ลดละ

ด้วย Salesmate คุณจะสามารถแปลงลีดให้เป็นลูกค้าได้มากขึ้นผ่านอีเมล ข้อความ การโทร และการติดตามที่ตรงเป้าหมาย ซึ่งแน่นอนว่าทั้งหมดจะเป็นไปโดยอัตโนมัติและเป็นส่วนตัวมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณสมบัติรวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่น:

การจัดการข้อตกลง, การจัดการไปป์ไลน์หลายรายการ, การจัดการกิจกรรม, ลำดับเวลาของข้อตกลง, การจัดการผู้ติดต่อ แต่ฟีเจอร์ขั้นสูงเช่นระบบโทรศัพท์ในตัว, คิวอัจฉริยะ, ลำดับ, การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์, โปรแกรมโทรออกที่ทรงพลัง, กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันและทีมสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง และจะช่วยคุณ อยู่ข้างหน้าของเกม

พนักงานขายยังสามารถรวมเข้ากับเครื่องมือต่าง ๆ เช่น QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google & Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit และอื่น ๆ อีกมากมาย ผลิตภัณฑ์นี้ยังมีให้บริการในรูปแบบเว็บแอปพลิเคชัน ผ่านแอปบนอุปกรณ์ Android และ iOS และเป็นส่วนขยายของ Chrome ทำให้เป็นหนึ่งใน CRM ที่ใช้งานกันอย่างแพร่หลายที่สุดในตลาดปัจจุบัน

ลองฟรี: ทดลองใช้ฟรี 15 วันเพื่อทดสอบ Salesmate

ราคา: เริ่มต้น: $12/ผู้ใช้/เดือน | การเติบโต: $24/ผู้ใช้/เดือน | เพิ่ม: $40/ผู้ใช้/เดือน

7. สรุป

ทีมขายขนาดเล็กที่ต้องเดินทางจะชื่นชอบความง่ายในการใช้งานของ CRM นี้ แทนที่จะรู้สึกกดดันที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่นี้เพราะฝ่ายบริหารขอให้ใช้ ตัวแทนของคุณจะขอบคุณที่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและติดตามความคืบหน้าได้ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงอยู่ในรายชื่อ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของเรา

คุณสมบัติบางอย่างที่ทีมขายของคุณจะชื่นชอบ ได้แก่ การจัดกำหนดการและติดตามการนัดหมายที่ง่ายดาย ตั้งค่าการติดตามอย่างรวดเร็ว และการรายงานผลลัพธ์ นอกจากนี้ยังสามารถปรับแต่งได้อย่างมาก และเพิ่มคุณสมบัติต่างๆ ได้อย่างง่ายดายตั้งแต่ระดับเริ่มต้นจนถึงระดับสูง ผู้ขายของคุณจะพึงพอใจกับความเรียบง่ายที่ Nutshell นำเสนอ

ลองฟรี: วัน 14

กรังปรีซ์: สรุป ($16/ผู้ใช้/เดือน) | Nutshell Pro ($42/ผู้ใช้/เดือน)

8. สิ่งจำเป็นสำหรับ Salesforce

หากคุณเคยคิดสักนิดเกี่ยวกับการนำ CRM ไปใช้กับธุรกิจของคุณ กระบวนการประเมินน่าจะรวมถึง Salesforce ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง พวกเขาเป็น OG ของ CRM จริง ๆ (ฉันได้ยินมาว่าพวกเขาจะนำสโลแกนนั้นมาใช้ในเร็ว ๆ นี้) และพวกเขาให้บริการธุรกิจขนาดเล็ก สตาร์ทอัพ บริษัท SaaS และอีคอมเมิร์ซทั่วโลกจำนวนมาก มีรายชื่อ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่... จากประสบการณ์ส่วนตัวของฉัน Salesforce ค่อนข้างล้นหลามและมาพร้อมกับช่วงการเรียนรู้ที่สูงชัน หากคุณเพิ่งเริ่มกระบวนการขาย

Salesforce Essentials เสนอแผนเริ่มต้นที่แตกต่างกันสองแผน โดยขึ้นอยู่กับกิจกรรมทางธุรกิจของคุณ

• Sales Cloud สำหรับธุรกิจที่เน้นการขาย
• Service Cloud สำหรับธุรกิจที่เน้นการบริการมากขึ้น

ราคาเริ่มต้นค่อนข้างสมเหตุสมผล ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เคยมีประสบการณ์เกี่ยวกับ CRM มาก่อน ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดคือค่าใช้จ่ายของคุณอาจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหากคุณต้องการแผนรายเดือนมากกว่า $25/ผู้ใช้/เดือน สำหรับผู้ขายเพื่อเข้าร่วมบัญชีของคุณ ระดับราคาถัดไปคือ $75/ผู้ใช้/เดือน แม้ว่าการประเมิน Salesforce เป็นตัวเลือกสำหรับ CRM ที่มีศักยภาพดีที่สุดจะคุ้มค่า แต่อย่าลืมวิเคราะห์ตัวเลขอย่างรอบคอบและจับตาดู ROI ที่คุณได้รับ

ลองฟรี: วัน 14

กรังปรีซ์: $25/ผู้ใช้/เดือน สำหรับคุณสมบัติการขายเท่านั้น

9. Insightly

คุณรู้จักคนที่หมกมุ่นกับ iPhone มากจนพวกเขาดูถูกใครก็ตามที่กล้าใช้โทรศัพท์ประเภทอื่น? หากคุณสนใจ Google อยู่บ้าง Insightly เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณเมื่อพูดถึง CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

มันรวมเข้ากับแอพทั้งหมดที่มีให้โดย Google (และแอพอื่น ๆ อีกมากมายที่คุณอาจใช้) และเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการรวมผู้ติดต่อจากบัญชีโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เข้ากับโปรไฟล์ผู้ติดต่อที่คุณมีอยู่ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเช่น Piesync เพื่อซิงค์ผู้ติดต่อระหว่างแอพคลาวด์ทั้งหมดของคุณ

Insightly เป็น CRM เต็มรูปแบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก มุ่งเน้นไปที่สามพื้นที่หลัก:

• เร่งยอดขาย
• สร้างสัมพันธ์
• ดำเนินโครงการ

พวกเขานำเสนอการจัดหมวดหมู่และการกรองข้อมูลของคุณอย่างดีเยี่ยม เช่นเดียวกับรายงานที่ปรับแต่งได้สูง ช่วยให้คุณได้รับภาพรวมเดียวว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณอยู่ที่ไหนในตอนนี้ โดยพิจารณาจากสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ สำหรับทีมขนาดเล็กหรือขนาดกลาง ราคาและประโยชน์ใช้สอยนั้นคุ้มค่าที่จะลอง

ลองฟรี: วัน 14

ราคา: บวก ($29/ผู้ใช้/เดือน) | มืออาชีพ ($49/ผู้ใช้/เดือน) | แผนองค์กร ($99/ผู้ใช้/เดือน)

10. Keap (ก่อนหน้านี้ Infusionsoft)

CRM นี้ทำงานโดยตรงกับฝ่ายขายและการตลาด ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณ ซึ่งอาจส่งผลให้มีข้อตกลงมากขึ้น ฟังดูดีใช่ไหม

Keap อยู่ในรายชื่อ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของเรา เนื่องจากมีคุณสมบัติบางอย่างที่ CRM ส่วนใหญ่ไม่มี ได้แก่ การบันทึกการสร้างโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติ ฟีดที่กำหนดเอง ใบเสนอราคา และการออกใบแจ้งหนี้ ซึ่งทั้งหมดนี้มีประโยชน์มากสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ประเด็นหนึ่งที่พวกเขาเน้นคือการแบ่งส่วน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก อะไรทำให้ลูกค้าของคุณเหมือนหรือแตกต่างกัน? ข้อความใดที่จะเข้าถึงกลุ่มหนึ่งและขัดขวางอีกกลุ่มหนึ่ง Infusionsoft ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณค้นพบ (และติดตาม) ข้อมูลสำคัญนี้

ลองฟรี: วัน 14

ราคา: Pro ($129/เดือน/1500 ราย) | สูงสุด ($199/เดือน/2500 ราย)

11. OnePageCRM

หากการทำเครื่องหมายที่รายการในรายการของคุณทำให้คุณรู้สึกกระอักกระอ่วนใจ ก็เตรียมตัวรับสิ่งต่างๆ มากมายด้วย OnePageCRM เครื่องมือนี้ทำให้อยู่ในรายชื่อ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของเรา เนื่องจากแนวคิดหลักของมันคือการนำข้อมูลที่ซับซ้อนทั้งหมดที่คุณป้อน (ลงใน CRM) และเปลี่ยนให้เป็นรายการสิ่งที่ต้องทำง่ายๆ

มันยอดเยี่ยมใช่มั้ย ไม่มีฟังก์ชั่นที่ซับซ้อนมากเกินไป ใช้งานง่าย จัดการโอกาสในการขายได้ง่าย และเพิ่มยอดขายได้ง่าย

ลองฟรี : วัน 21

ราคา: มืออาชีพ ($9,95/ผู้ใช้/เดือน) | ธุรกิจ ($19,95/ผู้ใช้/เดือน)

12. ActiveCampaign

ActiveCampaign จัดทำรายการ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของเรา เนื่องจากเน้นที่ทั้งการตลาดและการขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ช่วยให้คุณใช้กระบวนการอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงการสื่อสารของคุณเพื่อจุดประสงค์ในการสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ยังควบคุมพลังของการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ โดยใช้ข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อช่วยให้คุณส่งข้อความที่เหมาะสม

โบนัส: ActiveCampaign ยังทำงานร่วมกับเครื่องมือทางการตลาดอื่น ๆ เกือบทั้งหมด คอมเมิร์ซ en ligne ซึ่งคุณอาจมีอยู่แล้ว

ลองฟรี : วัน 14

ราคา: ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ติดต่อที่คุณมี ผู้ติดต่อมากถึง 1 ราย: Lite ($000/ผู้ใช้/เดือน) | บวก ($29/ผู้ใช้/เดือน) | มืออาชีพ ($49/ผู้ใช้/เดือน)

13. Salesflare

Salesflare จัดทำรายชื่อ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กใดๆ (ส่วนใหญ่เป็น B2B) ที่ต้องการเพิ่มยอดขายโดยทำงานน้อยลง

สิ่งที่ฉันชอบคือการที่ CRM กรอกข้อมูลโดยอัตโนมัติโดยการซิงค์กับอีเมล ปฏิทิน โทรศัพท์ โซเชียลมีเดียของคุณ จากนั้นจึงจัดระเบียบข้อมูลทั้งหมดนั้นให้คุณในบันทึกการติดต่อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การผสานรวมอีเมลก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน มีการนำเข้าแบบทันที ลายเซ็นอีเมลที่ปรับแต่งได้ การติดตามอัตราการเปิดอีเมล การคลิกลิงก์และการเข้าชมเว็บไซต์

รายการนี้มีความโดดเด่นเป็นพิเศษเนื่องจากรวมคุณสมบัติเหล่านี้ทั้งหมดไว้ในแอปมือถือ ดังนั้นคุณจึงสามารถส่งแคมเปญอีเมลได้ทุกที่

ลองฟรี : วัน 14

ราคา: การเติบโต ($29/ผู้ใช้/เดือน) | Pro ($49/ผู้ใช้/เดือน)

14. แคปซูล

Capsule ทำให้อยู่ในรายชื่อ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของฉัน เนื่องจากความเรียบง่ายและวิธีการผสานรวมกับเครื่องมือทั้งหมดที่ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ใช้อยู่แล้ว (เช่น Gmail, Google เอกสาร เป็นต้น)

ตั้งแต่การจัดการผู้ติดต่อไปจนถึงการส่งอีเมลและการติดตามการขาย Capsule จะปรับปรุงกระบวนการขายของคุณให้เป็นไปป์ไลน์ที่มีประสิทธิภาพและเป็นประโยชน์ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อนำหน้าคู่แข่งได้

นอกจากนี้ เมื่อ Capsule บอกว่าพวกเขาจัดการผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณ แสดงว่าพวกเขาหมายความตามนั้น นอกเหนือจากการติดตามการสนทนากับลูกค้าของคุณแล้ว CRM นี้ยังจัดเก็บและจัดการลีด ผู้ขาย และใครก็ตามที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น ซึ่งก่อให้เกิดความเป็นเอกลักษณ์

ลองฟรี : วัน 30

ราคา: มืออาชีพ ($18/ผู้ใช้/เดือน) | ทีม ($36/ผู้ใช้/เดือน)

15. แก้ 360

Solve360 มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้คุณจัดการ "เกือบทุกอย่าง" เมื่อต้องทำให้ธุรกิจของคุณ (และกระบวนการขายของคุณ) เป็นไปตามแผน และทำได้ดีมาก ทำให้ได้รับตำแหน่งในรายการ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของเรา

คุณสามารถใช้ Solve360 ขณะเดินทางด้วยแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อจัดการและจัดระเบียบกิจกรรมของลูกค้า ลีด ติดตามดูโครงการที่มีอยู่ งาน และสิ่งอื่นใดที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ ยูทิลิตีในตัวและการปรับแต่งเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ Solve360 อยู่ในรายชื่อของเรา เนื่องจากธุรกิจเกือบทุกประเภทสามารถใช้งานได้

ลองฟรี : วัน 14

ราคา: แผนเริ่มต้นที่ $25/ผู้ใช้/เดือน แต่คุณต้องเริ่มทดลองใช้ฟรีเพื่อดูตัวเลือกแผนทั้งหมด

16. แม็กซิไมเซอร์

Maximizer เป็นอีกหนึ่งชุดเครื่องมือ "ครบวงจร" ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ (ขออภัย) ฟังก์ชันการทำงานและคุณค่าที่คุณได้รับในแง่ของผลกระทบข้ามธุรกิจที่อาจมีต่อกระบวนการต่างๆ ซึ่งจะมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษหากคุณเป็นที่ปรึกษาทางการเงิน ซึ่งเป็นช่องทางที่นำเสนอคุณลักษณะเฉพาะ

สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ Maximizer คือมันช่วยให้คุณจัดระเบียบผู้ติดต่อ จัดการการสื่อสารทั้งหมดของคุณ ทำให้ส่วนสำคัญของกระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติที่ใช้เวลามากที่สุด ดูว่าธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างไรตลอดกระบวนการ จัดการแคมเปญของคุณ ทำการรายงานโดยอัตโนมัติ และอีกมากมาย (ราวกับว่ายังไม่พอ)

CRM อเนกประสงค์เช่นนี้มีประโยชน์มากสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เพราะบางครั้งการมีเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดของคุณออนไลน์ในปลายทางเดียวก็ง่ายกว่า

ลองฟรี : วัน 30

ราคา: พื้นฐาน ($55/ผู้ใช้/เดือน) | Sales Leader Edition ($75/ผู้ใช้/เดือน)

17. สร้างสรรค์

แม้ว่าชื่อของผลิตภัณฑ์จะไม่ใช่ชื่อที่มีการชี้นำมากที่สุด แต่ Creatio ก็สมควรได้รับตำแหน่งนี้ในรายการ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เติบโตอย่างรวดเร็วซึ่งมีเครื่องมือฟรี (และเรียบง่าย) ที่โตเร็วกว่าที่พวกเขาเริ่มต้น ธุรกิจของพวกเขา

เครื่องมือการขายของพวกเขาเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีรูปแบบและกระบวนการขายที่พิสูจน์แล้ว ดังนั้น ตอนนี้พวกเขาจึงมุ่งเน้น 100% ไปที่การสร้างฐานลูกค้าขนาดใหญ่และค้นหาโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติมากขึ้น

Creatio Sales ให้การควบคุมเต็มรูปแบบของการเดินทางของลูกค้า รวมถึงการจัดการลูกค้าเป้าหมาย การจัดการโอกาส ใบแจ้งหนี้ การคาดการณ์ การจัดการโครงการ และอื่นๆ

ลองฟรี : วัน 14

ราคา: ทีม ($30/ผู้ใช้/เดือน) | การค้า ($35/ผู้ใช้/เดือน) | แผนองค์กร ($60/ผู้ใช้/เดือน)

ตอนนี้ ถึงเวลาพูดคุยเกี่ยวกับ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งนำไปใช้เฉพาะเจาะจงมากขึ้นในการช่วยฟรีแลนซ์ (เช่นฉัน) จัดการการสนทนาทางธุรกิจจำนวนมากสำหรับ งานอิสระ บ้าน.

เราจะเจาะลึกการเลือก CRM ของฉันที่ธุรกิจขนาดเล็กที่ทำคนเดียว (เช่น ฟรีแลนซ์ ผู้ก่อตั้ง และเจ้าของธุรกิจเดี่ยว) ไม่ควรเพิกเฉย

18. SuiteCRM

SuiteCRM เป็นหนึ่งใน CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมาก เนื่องจากสามารถใช้ในธุรกิจที่เน้นผลิตภัณฑ์หรือบริการ...และเชื่อหรือไม่ว่ามันฟรีทั้งหมดเพราะเป็นส่วนหนึ่งของโครงการโอเพ่นซอร์ส (อันที่จริง มันคือ CRM โอเพ่นซอร์สที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกโดยมีผู้ใช้มากกว่า 4 ล้านคน)

ใน SuiteCRM เป็นเรื่องง่ายที่จะจดบันทึก ติดตามกรณี (หรือลีด) จัดตารางงานสำหรับตัวคุณเองหรือทีมของคุณ และจัดระเบียบข้อมูลติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมดในที่เดียว นอกจากนี้ ทุกอย่างยังจัดการได้ง่ายจากอุปกรณ์พกพาและแท็บเล็ต

ข้อเสียเพียงอย่างเดียวของ SuiteCRM คือเนื่องจากเป็นซอฟต์แวร์ฟรี คุณจึงจำเป็นต้องมีผู้ที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเล็กน้อยเพื่อตั้งค่า ปรับแต่งตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ และจัดการต่อไปเมื่อความต้องการของคุณเติบโตและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

มีทีมคอยช่วยเหลือคุณ แต่ถ้าคุณมีนักพัฒนาที่มั่นใจในทีมของคุณ มันจะช่วยคุณได้มาก

กรังปรีซ์ : ฟรีตลอดไป (ไม่ ไม่มีแผนการชำระเงิน!)

19. บานสะพรั่ง

สามคำอธิบายสิ่งที่ฉันคิดเกี่ยวกับ CRM นี้: ทันสมัย ​​สง่างาม และแข็งแกร่ง Bloom.io ได้รับการออกแบบให้เป็นเครื่องมือการจัดการแบบครบวงจรสำหรับฟรีแลนซ์และธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ

Bloom โดดเด่นด้วยการออกแบบที่สวยงาม การนำเสนอที่สะอาดตา และราคา ซึ่งรวมถึงแผนเริ่มต้นพร้อมการทดลองใช้ฟรี การออกแบบที่เรียบง่ายทำให้ง่ายต่อการเจาะลึกคุณลักษณะต่างๆ และสร้างโครงการของคุณเอง ทำงานร่วมกับเครื่องมือออนไลน์อื่น ๆ เช่น Gmail, Quickbooks และอื่น ๆ ได้เป็นอย่างดี

Bloom ทำให้งานซ้ำๆ เป็นเรื่องง่ายด้วยชุดเครื่องมือต่างๆ รวมถึงการจัดกำหนดการ Zoom แบบบูรณาการ การจัดการลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า การจองทันที อีเมลอัตโนมัติ และเวิร์กโฟลว์แบบไดนามิกที่ปรับแต่งได้ ทำให้เวิร์กโฟลว์และข้อมูลลูกค้าอยู่ที่ปลายนิ้วของคุณ

Bloom เชี่ยวชาญในการสร้างโอกาสในการขายโดยทำให้กระบวนการขายง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า Bloom ยังมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมอื่นๆ เช่น เวิร์กโฟลว์ ใบเสนอราคา การเซ็นสัญญา และเครื่องมือสร้างใบแจ้งหนี้

ราคา: แผนเริ่มต้น (ฟรี) | แผนพรีเมียม ($33/ผู้ใช้/เดือน)

20. อินดี้

Indy จัดทำรายชื่อ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของเรา เนื่องจากราคาต่ำและมุ่งเน้นไปที่การบริหารที่จำเป็นสำหรับฟรีแลนซ์ในการหาลูกค้าใหม่

ประการแรกการบริหาร การปิดดีลต้องใช้เอกสาร เช่น ข้อเสนอ สัญญา แผนโครงการ ใบแจ้งหนี้ และการติดตามชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ Indy มอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการทำงานทั้งหมดในที่เดียว

คุณสามารถเพิ่มรายละเอียดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ, สร้างข้อเสนอใหม่จากเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ภายในไม่กี่นาที, ใช้เทมเพลตสัญญาเพื่อปิดดีล, จากนั้นเริ่มทำงานในโครงการโดยใช้การติดตามผล ชั่วโมง เมื่อถึงเวลารับเงิน สร้างและส่งใบแจ้งหนี้จากเทมเพลตอีเมลที่ปรับแต่งได้ในเวลาไม่นาน

ประการที่สองราคา Indy ทำทั้งหมดนี้ในราคา 12 เหรียญต่อเดือน วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลกับบริษัทขนาดใหญ่ หรือแม้แต่กับทีมขาย 5-10 คนที่กำลังเติบโต แต่ฟรีแลนซ์ที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจด้วยการปิดดีลเพิ่มเติมด้วยข้อเสนอแบบมืออาชีพ สัญญา และเอกสารจะชื่นชอบการใช้งานที่ง่ายของ Indy

ลองฟรี : ไม่จำกัดเวลา ไม่จำกัดการใช้งาน

ราคา: แผนฟรีและ Pro Bundle ราคา $12/ผู้ใช้/เดือน

21. Monday.com

แม้ว่า CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็กนี้จะเป็นเครื่องมือในการจัดการโครงการเป็นหลัก แต่ก็ยังสามารถใช้เพื่อจัดการไปป์ไลน์การขายของคุณ ทำให้เป็นตัวเลือกในการเลือก CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็กมาก คนทำงานอิสระ และเจ้าของธุรกิจเดี่ยว

Monday.com ทำตลาดตัวเองในฐานะเครื่องมือภาพก่อน ลดความซับซ้อนและเพิ่มความสะดวกในการใช้งานด้วยคุณสมบัติการลากและวาง มีคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการไปป์ไลน์การขาย การติดตามลูกค้าเป้าหมายและโอกาสในการขาย และการแสดงภาพกระบวนการขายทั้งหมดของคุณ ทั้งหมดนี้ใช้งานได้ง่ายมาก

ราคาของพวกเขาไม่เพียงเพิ่มขึ้นเมื่อคุณมีฟีเจอร์มากขึ้น แต่ยังรวมถึงเมื่อคุณเพิ่มคนในทีมของคุณด้วย อย่างไรก็ตาม สำหรับฟรีแลนซ์ หากคุณเป็นคนเดียวหรือกลุ่มเล็กๆ ที่ใช้ CRM ราคาก็ยังสมเหตุสมผลอยู่มาก

ลองฟรี : วัน 14

ราคา (สำหรับผู้ใช้ 5 คน): พื้นฐาน ($25/ผู้ใช้/เดือน) | มาตรฐาน ($39/ผู้ใช้/เดือน) | Pro ($59/ผู้ใช้/เดือน) | แผนองค์กร ($118/ผู้ใช้/เดือน)

22. Zoho CRM

Zoho CRM ทำให้อยู่ในรายชื่อ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการเดี่ยว เนื่องจากสร้างสมดุลที่ดีระหว่างฟังก์ชันการทำงานของซอฟต์แวร์และตัวเลือกการรวมกับเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณอาจใช้อยู่แล้ว (นอกจากนี้ Zoho ยังมี AI เชิงสนทนาที่ตอบโจทย์แทบทุกอย่าง คำถามที่คุณถาม ซึ่งทำให้แตกต่างจาก Freshworks' Freshsales)

CRM นี้ยังมีเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่หลากหลาย ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือผู้ก่อตั้ง SaaS ที่ส่งอีเมลถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากเป็นหลัก นี่เป็นตัวเลือกที่ดี และแน่นอนว่ามี Google ที่ยอดเยี่ยม การรวม G Suite (และ Outlook) ที่ฉันชื่นชอบมากใน CRM

ลองฟรี : วัน 15

ราคา: มาตรฐาน ($14/ผู้ใช้/เดือน) | มืออาชีพ ($23/ผู้ใช้/เดือน) | แผนองค์กร ($40/ผู้ใช้/เดือน) | สุดยอด ($52/ผู้ใช้/เดือน)

23. CRM ที่น่ารำคาญน้อยลง

พวกเขาตอกย้ำด้วยชื่อจริง ๆ ใช่ไหม ความน่ารำคาญน้อยลงทำให้อยู่ในรายชื่อ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของเรา เนื่องจากผลิตภัณฑ์มีความเรียบง่ายและใช้งานง่าย ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณคาดหวังจาก CRM ที่มีเป้าหมายให้น่าเบื่อน้อยลง

เป็นตัวเลือกที่ดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้ารายเดียวและฟรีแลนซ์ เพราะมันง่ายมาก คุณสามารถกำจัดสิ่งอื่นทั้งหมดเพื่อมุ่งเน้นไปที่การจัดการลีดและติดตามไปป์ไลน์การขายของคุณด้วยการรายงานที่ทรงพลัง (แต่ธรรมดามาก) เสี่ยงที่จะน่าเบื่อนิดหน่อย ฉันจะปล่อยไว้อย่างนั้น ลองดูด้วยตัวคุณเอง

ลองฟรี : วัน 30

ราคา: ตัวเลือกเดียวเท่านั้น คุณคาดหวังน้อยลงหรือไม่? ($15/ผู้ใช้/เดือน)

24. Bitrix24

Bitrix24 อยู่ในรายชื่อของฉันเพราะมันเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับไลฟ์สไตล์การทำงานทางไกล ซึ่งทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับฟรีแลนซ์ Bitrix24 ให้คุณส่งใบเสนอราคาและใบแจ้งหนี้ได้โดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของวันทำงานของฟรีแลนซ์โดยเฉลี่ย

แพลตฟอร์มนี้ยังมีฟังก์ชันการทำงานมากมายในเวอร์ชันฟรี (สำหรับผู้ใช้สูงสุด 12 คน) ซึ่งค่อนข้างผิดปกติสำหรับ CRM เมื่อใช้ Bitrix24 คุณสามารถแชทกับเพื่อนร่วมทีมคนอื่น จัดการลีดของคุณ สร้างไทม์ไลน์ และติดตามความคืบหน้าของทุกดีลในไปป์ไลน์ของคุณ เป็นไปได้ที่จะปรับแต่งแอปพลิเคชันได้ฟรี

ลองฟรี: ของพวกเขา แผนเฉพาะสำหรับนักแปลอิสระนั้นฟรีตลอดไป !

ราคา : พื้นฐาน ($46/เดือน สำหรับผู้ใช้ 5 คน) | มาตรฐาน ($87/เดือน สูงสุด 50 ผู้ใช้) | มืออาชีพ ($175/เดือน มากถึง 100 ผู้ใช้)

Remarque : ราคารายเดือนเป็นราคาต่อเดือนสำหรับผู้ใช้หลายคน CRM อื่นๆ ส่วนใหญ่คิดค่าใช้จ่ายต่อผู้ใช้ สิ่งนี้ทำให้มีราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก!

25. ว่องไว

สำหรับ Nimble ความเรียบง่ายคือกุญแจสำคัญ พวกเขามุ่งเน้นไปที่ข้อมูลลูกค้า รวบรวมข้อมูลอย่างชาญฉลาดในที่เดียว และทำให้ข้อมูลมีประโยชน์และมีค่ามากสำหรับผู้ใช้

นอกเหนือจากข้อมูลที่คุณป้อนหรือนำเข้าเอง Nimble มุ่งมั่นที่จะค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมของลูกค้าให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมถึงการวิเคราะห์โปรไฟล์โซเชียลมีเดียและการตรวจสอบเว็บไซต์ ทำให้เป็นเครื่องมือที่เหมาะสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคลและผู้ประกอบอาชีพอิสระที่มีสถานะทางสังคมที่กระตือรือร้น

ลองฟรี : วัน 14

กรังปรีซ์ : $19/ผู้ใช้/เดือน สำหรับแผนชำระเงิน

ความคิดสุดท้าย: การเลือก CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ดีที่สุดในปี 2023

เราอยู่ที่นี่! ตัวเลือกทั้งหมดของฉันกำลังแข่งขันกันเพื่อเป็น CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

และแม้ว่าฉันจะค่อนข้างมีอคติเล็กน้อยเนื่องจากประสบการณ์ของฉันเอง การแจกแจงนี้ควรแนะนำคุณเกี่ยวกับทางเลือกที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยพิจารณาจากสถานการณ์ทางธุรกิจของคุณในขณะนี้

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ในตอนต้นของบทความนี้ คุณควรลงทุนใน CRM เมื่อคุณพร้อมเท่านั้น

ดังนั้น หากการใช้เครื่องมือ CRM แบบชำระเงินสำหรับธุรกิจของคุณในปัจจุบันเป็นเรื่องยากเกินไป ฉันขอแนะนำให้ใช้เทมเพลตสเปรดชีต CRM ฟรีเพื่อจัดระเบียบและอยู่เหนือการจัดการลีดของคุณ... ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การปิดดีลได้มากขึ้น คุณจึงทำได้ ในไม่ช้าคุณจะสามารถนำเสนอ CRM ที่เป็นมืออาชีพมากขึ้นได้

ฉันพลาดหนึ่งในซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่?

มีเครื่องมือใดบ้างที่ฉันลืมไปว่าควรอยู่ในรายการ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กนี้

ถ้าเป็นเช่นนั้น โปรดแจ้งให้เราทราบตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM ของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง!