ทำไมอีเมลของฉันถึงถูกสแปม? วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้อย่างรวดเร็ว

ทำไมอีเมลของฉันถึงถูกสแปม? ค้นหาในภายหลังในบทความนี้

คุณเพิ่งส่งอีเมลไปยังรายการของคุณ หลังจากนั้นไม่นาน คุณก็มองไปที่แดชบอร์ดของคุณ สร้างความตกใจให้กับคุณเป็นอย่างมาก อีเมลส่งตรงไปยังโฟลเดอร์สแปมของผู้รับส่วนใหญ่ คุณสงสัยว่า: ทำไมอีเมลของฉันถึงไปที่โฟลเดอร์สแปม

บทความนี้พยายามที่จะตอบคำถามนั้นและสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นได้รับอีเมลของคุณในกล่องจดหมาย

สารบัญ:

คำถามจากตำแหน่งต่าง ๆ

คำถามที่พบบ่อยบางประการที่เกี่ยวข้องกับอีเมลสแปมคือ:  

ทำไมอีเมลของฉันถึงถูกสแปมใน Gmail

บริการอีเมล เช่น Gmail มีตัวกรองที่จะสแกนอีเมลขาเข้าโดยอัตโนมัติเพื่อหาคำ และคุณลักษณะบางอย่างที่เมื่อเวลาผ่านไปกลายเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับสแปมส่วนใหญ่ อีเมลของคุณอาจมีช่องทำเครื่องหมายป้องกันสแปมส่วนใหญ่ที่ Gmail กำหนดค่าไว้

เหตุใดอีเมลของฉันจึงถูกสแปมใน Outlook

ทฤษฎีเดียวกันสำหรับอีเมลสแปมใน Gmail ใช้กับ Outlook เช่นกัน มีเหตุผลอื่นๆ เช่นกัน เช่น บันทึกการตรวจสอบสิทธิ์ที่ไม่ดีสำหรับโดเมนของคุณ ชื่อเสียงของที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ที่ส่ง นโยบายป้องกันสแปมของเซิร์ฟเวอร์ที่รับ เป็นต้น

สิ่งที่คุณจะต้องปฏิบัติตามบทช่วยสอนนี้

เครื่องมือหรือแอพบางอย่างที่คุณต้องการเพื่อป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณเป็นสแปม ได้แก่:

• ตัวตรวจสอบสแปม: เครื่องมือตรวจสอบสแปมเป็นเครื่องมือในการตรวจสอบว่าอีเมลของคุณเป็นสแปมเพียงใด โปรแกรมที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ Mail-Tester และ Litmus Mail-Tester ยังแนะนำวิธีปรับปรุงอีเมลของคุณในลักษณะเดียวกับที่ Yoast แนะนำวิธีปรับปรุง SEO ของบทความ
• ผู้ให้บริการอีเมล: ผู้ให้บริการอีเมลเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าหากคุณส่งแคมเปญจำนวนมาก Sendinblue, Drip และ Constant Contact คือตัวอย่างของผู้ให้บริการอีเมล

วิธีป้องกันไม่ให้อีเมลไปที่โฟลเดอร์สแปม

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดค่าการตรวจสอบอีเมล

การตรวจสอบสิทธิ์อีเมลที่ดีจะบอก Gmail และผู้ให้บริการกล่องจดหมายอื่นๆ ว่าผู้ส่งอีเมลนั้นไม่ใช่ผู้กระทำการที่ไม่ดี หากผู้ให้บริการกล่องจดหมายเชื่อว่าคุณเป็นนิติบุคคล อีเมลของคุณก็มีแนวโน้มที่จะเข้าสู่กล่องจดหมายของผู้ใช้

มีสามวิธียอดนิยมในการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลของคุณ เหล่านี้คือ:

1. SPF
2. ดีเคไอเอ็ม
3. ดีมาร์ค

FPS

กรอบนโยบายผู้ส่ง หรือ SPF เปรียบเทียบ IP ของคุณกับที่อยู่ IP ที่ได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลจากโดเมนของคุณ คิดว่านี่เป็นรายการที่อยู่ IP ที่คุณได้อนุญาตพิเศษเพื่อส่งอีเมลจากคุณ ชื่อโดเมน.

ตัวอย่างเช่น นี่คือระเบียน TXT SPF ที่ Google Workspace ใช้เพื่อตรวจสอบสิทธิ์อีเมล

v=spf1 include:_spf.google.com ~all

นี่สำหรับ Mailchimp:

v=spf1 include:servers.mcsv.net ?all

หากต้องการป้อนข้อความนี้ลงในเซิร์ฟเวอร์ชื่อโดเมน (DNS) คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้คอนโซลของผู้ให้บริการโฮสติ้งและค้นหาตำแหน่งที่จะอัปเดตข้อมูล DNS TXT ของโดเมน

ดีเคไอเอ็ม

DKIM ย่อมาจาก DomainKeys ระบุเมล. ให้คิดว่าเป็นลายเซ็นที่มองไม่เห็น เพิ่มความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสในอีเมลที่คุณส่ง ผู้ให้บริการกล่องจดหมายสามารถตรวจสอบลายเซ็นนี้เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลนั้นมาจากบัญชีที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น อีเมลขาออกทั้งหมดจากเซิร์ฟเวอร์ของ Google จะลงชื่อด้วย:

d=*.gappssmtp.com.

คุณยังกำหนดค่า DKIM ได้ด้วยการเพิ่มลายเซ็น TXT ที่คุณได้รับจากบริการที่พัก กล่องจดหมายไปยัง DNS ของโดเมนของคุณ

ดีมาร์ค

ดีมาร์ค (การรายงานการรับรองความถูกต้องของข้อความโดเมนและความสอดคล้อง) เป็นโปรโตคอลที่ใช้เพื่อบอกเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับว่าควรจัดการกับอีเมลที่ไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ DKIM และ SPF อย่างไร

ขั้นตอนที่ 2: ล้างรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

คุณได้รับรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณที่ไหน ให้ผู้ใช้สมัครเป็นสมาชิกของคุณ จดหมายข่าว หรือคุณซื้อรายการที่ไหนสักแห่ง? ตัวเลือกสุดท้ายนี้มีความเสี่ยงมากมายและสามารถอธิบายถึงการสแปมอีเมลของคุณได้

อีเมลของคุณมักจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์สแปมหากมาถึงในกล่องจดหมาย สมมติว่าอีเมลไม่ได้ถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปมในตอนแรก ด้วยเหตุนี้ ผู้ให้บริการกล่องจดหมายจะมองว่าโดเมนและอีเมลที่คุณส่งสร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้ และย้ายพวกเขาไปยังโฟลเดอร์สแปม พวกเขาสามารถเพิกเฉยต่ออีเมลของคุณได้ ส่งผลให้การมีส่วนร่วมต่ำและส่งผลเสียต่อคุณเช่นกัน

รายการอีเมลที่ซื้อมักจะประกอบด้วยที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้ใช้งานอีกต่อไป การมีที่อยู่อีเมลที่ไม่ใช้งานในรายการของคุณมากกว่าที่อยู่ที่ใช้งานอยู่เป็นสัญญาณบอกผู้ให้บริการกล่องจดหมายว่าคุณอาจส่งสแปม เมื่อผู้ให้บริการกล่องจดหมายสังเกตเห็นสิ่งนี้ พวกเขามักจะจัดประเภทอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม

วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหานี้คือการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณอย่างระมัดระวังจากผู้ที่ส่งอีเมลถึงคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ดึงดูดสมาชิกผิดคน เพราะในระยะยาว การมีส่วนร่วมจะลดลง

สุดท้าย อนุญาตให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครโดยระบุตัวเลือกยกเลิกการสมัครในอีเมลของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเนื้อหาอีเมล

ด้านล่างนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถนำไปใช้ในหัวเรื่องและเนื้อความของอีเมล เหล่านี้รวมถึง:

• หลีกเลี่ยงหัวเรื่องที่ทำให้เข้าใจผิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาและบริบทของเนื้อหาตรงกับสิ่งที่อยู่ในบรรทัดเรื่อง นอกจากนี้ ลดการกล่าวอ้างที่ฟุ่มเฟือยในหัวเรื่อง
• หลีกเลี่ยงคำที่ทำให้เกิดสแปมในเนื้อหาและหัวเรื่อง: ไม่มีรายการทริกเกอร์สแปมที่ครอบคลุม แต่คุณพนันได้เลยว่าเขียนว่า "$$$$" หรือ "!!!!! หรือการเขียนตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดในอีเมลของคุณกำลังสร้างปัญหากับอัลกอริทึมสแปม พวกมันคล้ายกับทริกเกอร์ ถูกจับโดยโซลูชันป้องกันสแปมของ WordPress.
• หลีกเลี่ยงการสะกดคำและข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ สแปมเป็นตำนานที่ก่อให้เกิดปัญหาด้านไวยากรณ์และการสะกดคำที่ผิด
• หลีกเลี่ยงการส่งไฟล์แนบ: แม้ว่าบางครั้งจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่จะดีกว่าเสมอที่จะไม่รวมสิ่งเหล่านี้ (รูปภาพ ไฟล์ ฯลฯ) พวกมันเป็นตัวกระตุ้นสแปมเนื่องจากเป็นภัยคุกคามความปลอดภัยในรูปแบบของมัลแวร์และไวรัส
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในบรรทัด "จาก" ถูกต้องและไม่ใช่ข้อมูลสุ่ม
• ใส่ที่อยู่ธุรกิจของคุณในอีเมล

ความถี่ที่คุณส่งอีเมลมีความสำคัญ คุณไม่ต้องการให้ผู้ใช้รู้สึกว่าคุณกำลังคุกคามพวกเขา จำกัดอีเมลไว้เฉพาะข้อมูลสำคัญเท่านั้น

ขั้นตอนที่ 4: ขอให้สมาชิกของคุณเพิ่มที่อยู่อีเมลของคุณในรายการที่อนุญาต

ไม่มีวิธีใดที่จะป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณถูกสแปมได้ดีไปกว่าการให้ผู้ใช้เพิ่มที่อยู่อีเมลของคุณลงในรายการที่อนุญาตพิเศษ การอนุญาตอีเมลของคุณจะเป็นการบอกผู้ให้บริการกล่องจดหมายว่าผู้ใช้ไว้วางใจคุณ

เมื่อส่งอีเมลต้อนรับไปยังสมาชิกใหม่ ให้ขอให้พวกเขาเพิ่มที่อยู่อีเมลของคุณในรายการที่อนุญาตพิเศษเสมอ

รายการที่คล้ายกัน:

• 100 คำศัพท์เกี่ยวกับ SEO สำหรับผู้เริ่มต้นที่ควรรู้
• 10 สุดยอดตัวตรวจสอบการลอกเลียนแบบออนไลน์ฟรีสำหรับบล็อกเกอร์
• การซื้อลิงก์ย้อนกลับ: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับลิงก์แบบชำระเงิน
• เครื่องมือวิเคราะห์หัวข้อข่าว 10 อันดับแรกสำหรับการสร้างหัวข้อข่าวที่ได้รับรางวัล
• จะเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาบล็อกของคุณใหม่เพื่อเพิ่มปริมาณการค้นหาได้อย่างไร

สรุป: ทำไมอีเมลของฉันถึงถูกสแปม?

ไม่ใช่เรื่องดีสำหรับธุรกิจหรือบล็อกของคุณที่อีเมลของคุณมักจะจบลงในโฟลเดอร์ขยะหรือสแปมของผู้ใช้

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคืออีเมลของคุณไม่ได้รับการรับรองความถูกต้องโดยใช้โปรโตคอล SPF, DKIM และ DMARC การแก้ไขสิ่งนี้และปัญหาอื่น ๆ ทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น อีเมลจำนวนมากขึ้นจะไม่ถูกโอนไปยังโฟลเดอร์สแปม

คุณมีคำถามเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือหัวข้อบล็อกอื่น ๆ หรือไม่? ส่งข้อความถึงเราในส่วนความคิดเห็นและเรายินดีที่จะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด