วิธีการเสนอการออกแบบในการให้บริการกับลูกค้า

เช่น ฟรีแลนซ์คุณมักจะเจอผลิตภัณฑ์ที่บางคนใช้ซึ่งคุณอาจพบว่าไม่ดีหรือเหมาะสม เมื่อรู้ทักษะของคุณแล้ว คุณจะจินตนาการได้อย่างแน่นอนว่าคุณสามารถนำเสนอได้มากกว่านี้ แต่ยังมีอีกมาก ฟรีแลนซ์ ใช้วิธีการที่ไม่เหมาะสมที่ไม่ได้ผล

การเพิ่มการดูถูกการบาดเจ็บเป็นสิ่งที่ทุกคน อิสระ WordPress ควรระมัดระวังเมื่อเข้าหาไคลเอนต์ใหม่ (หรือลูกค้าเก่าที่เว็บไซต์ต้องการการทบทวนอย่างยิ่ง) เพราะคุณไม่มีทางรู้ว่าใครเป็นผู้สร้างเว็บไซต์ หรือแม้กระทั่งว่าลูกค้ามีความผูกพันกับการออกแบบมากน้อยเพียงใด คุณอาจคิดว่าคุณกำลังช่วยพวกเขาด้วยการชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่เห็นได้อย่างชัดเจน แต่มันอาจเป็นเพียงการเข้าใจยาก

หากเว็บไซต์ " ความกลัว“ มันจะไม่ดีที่จะไม่นำแนวคิดในการออกแบบใหม่ไปใช้กับลูกค้าที่มีศักยภาพนี้ นอกจากนี้ยังเป็นการดีที่จะทำให้ลูกค้าขุ่นเคืองถึงขั้นชี้ให้เห็นถึงการออกแบบที่ไม่ดีเพียงเพื่อเอาชนะตลาด คุณควรเข้าหามันอย่างไร?

กุญแจสำคัญในการชนะตลาดคือ ... ซับซ้อน เพราะผลลัพธ์สุดท้ายขึ้นอยู่กับว่าคุณพร้อมแค่ไหน

ในบทช่วยสอนนี้เราจะเสนอเคล็ดลับที่จะทำให้คุณไปที่นั่นได้ง่ายขึ้น

เคล็ดลับ # 1: เตรียมพร้อม

ก่อนที่จะโทรโครงการใด ๆ กับลูกค้าใหม่หรือในอนาคตคุณควรทำความคุ้นเคยกับสิ่งที่พวกเขามีอยู่ในปัจจุบัน ลองนึกภาพการพบแพทย์และบอกคุณว่าเขาไม่ได้รบกวนการดูประวัติของคุณก่อนเข้า มันน่าผิดหวังอย่างไม่น่าเชื่อและไม่เป็นมืออาชีพและไม่มีประสิทธิภาพ

สิ่งนี้สำคัญยิ่งกว่าสำหรับการทำซ้ำสถานที่ ท้ายที่สุดคุณเป็นผู้ริเริ่มการสนทนานี้ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องทำคือไปให้ได้และไม่คุ้นเคยกับทุกส่วนของเว็บไซต์ปัจจุบันหรือมีแผนที่กำหนดไว้เป็นอย่างดีว่าคุณจะวางแผนแก้ไขอย่างไร ไม่ควรพูดถึงแผนนี้จนกว่าคุณจะมีข้อตกลงกับลูกค้าในการออกแบบใหม่ แต่เป็นสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงเสมอก่อนเข้าใกล้เรื่อง

เคล็ดลับ # 2: การค้นหาเชิงลึก

มีสาเหตุหลายประการที่การออกแบบใหม่อาจไม่อยู่ในผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าหรือแม้แต่ผลประโยชน์สูงสุดของคุณ ตัวอย่างเช่น:

• จะเกิดอะไรขึ้นถ้าสไตล์การออกแบบของคุณไม่เข้ากับพวกเขา? การพยายามเสนอสิ่งที่เหมาะสมกับคุณมากกว่าที่จะทำให้คุณเข้าใกล้ความต้องการของพวกเขาไม่ได้
• จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณรู้แล้วว่าพวกเขาไม่เปิดรับแนวคิดในการออกแบบใหม่? ไม่ว่าคุณจะโต้เถียงกันมากแค่ไหนคุณก็มี แต่จะเสียเวลาและของคุณไปโดยเปล่าประโยชน์
• จะเกิดอะไรขึ้นถ้า บริษัท ของพวกเขาเพิ่งตกเป็นข่าวหลังจากเกิดเรื่องอื้อฉาวหรือการละเมิดความปลอดภัยครั้งใหญ่? ตอนนี้อาจไม่ใช่เวลาที่ดีที่สุดในการมีส่วนร่วมกับธุรกิจและนำข้อมูลเชิงลบมาสู่ความสนใจของพวกเขา

ก่อนที่จะติดต่อใครสักคนที่มีแนวคิดในการออกแบบใหม่ให้หาข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท และแม้แต่ผู้ติดต่อหลักเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นการดำเนินการที่ชาญฉลาดสำหรับทั้งคู่

เคล็ดลับ # 3: อย่าตรงไปที่การแก้ปัญหา

อย่าเริ่มทำข้อเสนอ แต่เริ่มจากการชนะใจลูกค้าของคุณ นี่คือเคล็ดลับที่จะป้องกันไม่ให้ลูกค้าของคุณยกเลิกข้อเสนอเพื่อย้ายความสัมพันธ์นี้ไปอีกระดับ:

• อย่าทำสิ่งนี้เพื่อตัวเอง เว็บไซต์ของลูกค้าเป็นโครงการที่สำคัญมากสำหรับพวกเขาและคุณต้องให้ความสำคัญอย่างจริงจัง
• อย่าใช้การนำเสนอเพื่อบอกทิศทางไปยังเว็บไซต์ของพวกเขา สิ่งนี้จะรบกวนลูกค้าของคุณและทำให้พวกเขารู้สึกอึดอัดสงสัยว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไร อย่างไรก็ตามคุณต้องการให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ในเชิงบวก
• อย่าพูดถึงงานสเปคและอย่าพูดถึงข้อเสนออย่างน้อยก็จนกว่าจะจบ ให้ความสำคัญกับความเป็นไปได้

เคล็ดลับ # 4: หลีกเลี่ยงเกมแห่งความผิด

เป้าหมายของคุณคือการโน้มน้าวลูกค้าของคุณว่าเว็บไซต์ของพวกเขาต้องการการออกแบบใหม่ หากคุณแก้ไขปัญหาด้วยความคิดของนักออกแบบหรือนักพัฒนาที่ไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่คุณจะไม่สามารถทำข้อตกลงนี้ได้ สำหรับผู้เริ่มต้นจะทำให้คุณดูไม่เป็นมืออาชีพหากคุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ไม่ถูกต้องในไซต์ของลูกค้า

ประการที่สองคุณจะสูญเสียความน่าเชื่อถือใด ๆ ที่คุณจะได้รับจนกว่าคุณจะไม่โชคดีอีกต่อไปที่จะได้รับเงาในงานที่ทำได้ไม่ดี ไม่สำคัญว่าพวกเขาจะจ่ายเงินให้นักออกแบบคนอื่นทำถ้าลูกพี่ลูกน้องของพวกเขาเข้าร่วมหรือว่าพวกเขาทำเอง การดูหมิ่นเว็บไซต์ของตนและงานใด ๆ ที่ทำโดยผู้ที่เกี่ยวข้องถือเป็นแนวทางที่ไม่ถูกต้อง

จำไว้ว่านี่คือลูกน้อยของพวกเขา บางทีพวกเขาอาจไม่มีเงินเมื่อเริ่มต้นธุรกิจ บางทีพวกเขาอาจพยายามทำด้วยตัวเองเพื่อประหยัดเงิน หรือบางทีพวกเขาไม่ได้สนใจการออกแบบและถูกทำร้ายโดยคนที่คิดว่าพวกเขาสามารถสร้างสิ่งที่สามารถทำได้ (และเหมาะกับพวกเขาจนถึงตอนนั้น) คุณอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยให้พวกเขาก้าวไปข้างหน้าในทิศทางที่ดีกับเว็บไซต์ของพวกเขาและไม่เน้นย้ำถึงบาดแผลเก่าของพวกเขา

เคล็ดลับ # 5: มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของผู้ใช้

วิธีหนึ่งที่ฉันพบว่าง่ายในการเปลี่ยนแปลงไซต์ของลูกค้าคือการเดินผ่านไซต์กับพวกเขา สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ฉันแน่ใจว่าพวกเขากำลังฟังอยู่จริงๆ แต่ยังทำให้ลูกค้าของฉันมีมุมมองที่แตกต่างออกไปเกี่ยวกับไซต์ของพวกเขาและมุมมองของผู้เยี่ยมชมอีกด้วย ในฐานะนักออกแบบและนักพัฒนา มันเป็นสิ่งที่คุณคุ้นเคยอยู่แล้ว คุณออกแบบสำหรับ UI และ UX แต่ลูกค้ามักไม่คิดแบบนั้น มันเหมือนกับว่า "ทำไมพวกเขาไม่เติม ฟอร์ม? ". มันง่ายมาก

ทั้งหมดนี้สำหรับบทช่วยสอนนี้ฉันหวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้นและให้บริการแก่พวกเขา หากคุณมีข้อเสนอแนะอย่าลังเลที่จะฝากไว้ในความคิดเห็น