ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการความช่วยเหลือเมื่อพวกเขามีข้อสงสัยหรือเข้าใจผิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่างแม้ว่าจะมีคำอธิบายอยู่ที่นั่น บ่อยครั้งที่การส่งผู้ใช้ไปยังคำถามที่พบบ่อยไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดเสมอไป ด้วยเหตุนี้ในบางกรณีการเพิ่มบริการแชททันใจที่ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อโดยตรงระหว่างคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
ในบทความนี้ฉันแนะนำ ปลั๊กอิน WordPress พรีเมี่ยมบางตัว ที่คุณสามารถใช้ในบล็อกของคุณเพื่อสร้างส่วนช่วยเหลือ
ข้อดีของการใช้แชทสดคืออะไร?
หากการมีหมายเลขโทรศัพท์สามารถให้เกียรติแก่ธุรกิจของคุณและความช่วยเหลือทางอีเมลนั้นไม่ได้มีประสิทธิภาพอีกต่อไปการสนับสนุนการแชทยังคงเป็นโซลูชันที่ดีต่อ บริษัท ต่างๆ ซึ่งมีอยู่บนอินเทอร์เน็ต
การใช้แชทสดจึงมีข้อดีหลายประการ:
- มันเป็นสองเท่า ระบบข้อเสนอแนะ และติดต่อ ข้อเสนอแนะสามารถช่วยคุณปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดของคุณ
- ผู้เยี่ยมชมจะได้รับห้องว่างทันทีและ ความช่วยเหลือตามเวลาจริง.
- มันให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าหรือเพียงแค่ให้พวกเขามีข้อมูลบางอย่างที่จะแปลงเป็นลูกค้า
- นอกจากนี้ยังสามารถลดจำนวนตะกร้าที่ถูกทอดทิ้ง
- บันทึกการสนทนาการแชทสามารถใช้สำหรับแคมเปญในอนาคต
- มันสามารถปรับปรุง จัดอันดับ SEO ของคุณเมื่อลูกค้าอยู่ในเว็บไซต์ของคุณนานขึ้น
- มันจะกลายเป็นระบบส่งข้อความอัตโนมัติเมื่อคุณออฟไลน์ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายได้มากขึ้น
แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้เวลาดู วิธีการติดตั้งธีม WordPress, วิธีการหลายปลั๊กอินที่ฉันควรจะติดตั้งบน WordPress.
จากนั้นค้นหารายการของเราด้วยกัน
ปลั๊กอินบางอย่างสำหรับการแชทสด
1. Zendesk
Zendesk เป็นผู้ให้บริการ Live Chat รายใหญ่อีกรายหนึ่ง ติดตั้งง่ายด้วยปลั๊กอิน แชทสด Zopim. นอกจากการเพิ่มฟังก์ชันแชทสดลงในเว็บไซต์ของคุณแล้ว Zendesk ยังมีเครื่องมือที่มีประโยชน์ เช่น การติดตามผู้ใช้ นอกจากนี้คุณยังจะสามารถปรับแต่งวิดเจ็ตแชทให้ตรงกับ ธีม WordPress ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ
Zendesk มาพร้อมกับ แอพเนทีฟสำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android แอพเหล่านี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับแผงควบคุม Zendesk บนอุปกรณ์มือถือของคุณได้อย่างง่ายดายและให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ได้ทุกที่
ดูบทความของเราเกี่ยวกับ วิธีการสร้างแผนที่เว็บไซต์สำหรับผู้เข้าชมของคุณบน WordPress
Zendesk เสนอแผนฟรีที่อนุญาตการแชทที่ใช้งานได้ครั้งละหนึ่งรายการเท่านั้นและมีฟังก์ชั่น จำกัด แผนพื้นฐานของพวกเขาเริ่มต้นที่ $ 14 ต่อเดือนต่อตัวแทน
ดาวน์โหลด | สาธิต | เว็บโฮสติ้ง
2. แชทสด
มันเป็น WordPress ปลั๊กอิน คุณลักษณะที่อุดมไปด้วย และฉันไม่ได้พูดเบา ๆ
LiveChat ทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น มันมีคุณสมบัติที่หลากหลายวางซ้อนกันอย่างระมัดระวังในประเภทโหลทั้งหมดมุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงการจัดการลูกค้าและประสบการณ์ผู้ใช้
มันมีเครื่องมือการจัดการทีม อินเตอร์เฟซคำติชมของลูกค้า (ประกอบด้วยบันทึกความคิดเห็นสถิติ ฯลฯ ...), คุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ปิดสนิทลักษณะเฉพาะของอีคอมเมิร์ซ (lการขายข้อมูลการตั้งค่าแคมเปญ ฯลฯ), คุณสมบัติการสนับสนุนลูกค้าเต็มรูปแบบ, API การรวมที่ใช้งานง่ายมาก (ทำงานร่วมกับระบบการตลาด / การวิเคราะห์ / CMS บนเว็บที่สำคัญทั้งหมด).
ดาวน์โหลด | สาธิต | เว็บโฮสติ้ง
3. คลิกเพื่อแชท WhatsApp
Le WordPress ปลั๊กอิน คลิกเพื่อแชท WhatsApp ทำให้ลูกค้า WordPress เชื่อมต่อกับเจ้าของเว็บไซต์หรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้อย่างง่ายดายโดยใช้บัญชี WhatsApp เพียงคลิกเดียวที่บัญชี whatsapp แล้วระบบจะนำไปยังบัญชี whatsapp มือถือพร้อมข้อความเริ่มต้น และหากลูกค้าใช้เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป พวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง WhatsApp Web
ปลั๊กอินนี้ต้องใช้หมายเลข WhatsApp และเวลาและวันซึ่งเจ้าของเว็บไซต์หรือทีมสนับสนุนจะใช้ในการพูดคุย สามารถเพิ่มปุ่มแชทลงในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ WooCommerceซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์นี้
ดาวน์โหลด | สาธิต | เว็บโฮสติ้ง
4. Olark
Olark เป็นโซลูชันแชทสดยอดนิยมสำหรับ บริษัท ที่ให้บริการบนอินเทอร์เน็ต มันใช้งานง่ายและการเพิ่ม Olark ในเว็บไซต์นั้นง่าย สิ่งที่คุณต้องทำคือคัดลอกและวางข้อมูลโค้ดลงในของคุณ วิดเจ็ต WordPress หรือในธีมลูกของคุณ
หากคุณไม่ต้องการทำงานกับรหัสก็ยังมี ปลั๊กอินที่คุณสามารถติดตั้ง.
Olark นำเสนอการทำงานร่วมกับบริการอื่น ๆ เช่น Salesforce, Zendesk, Highrise เป็นต้น มีแอพมือถือของบุคคลที่สามที่ให้คุณเชื่อมต่อกับ Olark เพื่อแชทบนอุปกรณ์เกือบทุกชนิด” iOS " หรือ " Android",
ดูเพิ่มเติม: ปลั๊กอินดาวน์โหลด 9 Easy Digital เพื่อจัดการดาวน์โหลดดิจิตอล
ราคา: Olark เสนอแผนที่แตกต่างกันสำหรับธุรกิจทุกขนาด แผนของพวกเขา " บรอนซ์ เริ่มต้นที่ 17 เหรียญต่อเดือน แผนทั้งหมดของพวกเขามีการทดลองใช้ฟรีและคุณจะได้รับส่วนลด 10% หากคุณจ่ายทั้งปี
ดาวน์โหลด | สาธิต | เว็บโฮสติ้ง
5. สนทนาสดไม่ จำกัด
Ce WordPress ปลั๊กอิน พรีเมี่ยมช่วยให้คุณสร้างแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ มันเป็นหนึ่งในสินค้าขายดีในช่องนี้ และการอัปเดตล่าสุดทำให้มีความลื่นไหล ความเร็ว และความชาญฉลาดมากขึ้น แม้ว่าจะเหมาะสำหรับเว็บไซต์มาตรฐาน แต่ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่ให้บริการลูกค้าเป็นหลัก
ฟังก์ชันการทำงานอยู่ในหมู่คนอื่น ๆ : รหัส โอเพ่นซอร์สความเป็นไปได้ของ iติดตั้งบนโดเมนไม่ จำกัด รองรับผู้ใช้ที่เชื่อมต่อ 100 คนที่สามารถแชทได้ในเวลาเดียวกัน (เช่นผู้ให้บริการ 10 รายและผู้เยี่ยมชม 90 คน) การสนับสนุนหลายภาษา (ปลั๊กอิน WPML และ Polylang) ความเป็นไปได้ที่จะปล่อยให้ pผู้ให้บริการหลายรายตอบผู้ใช้คนเดียวกันการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อผู้เยี่ยมชมใหม่ออนไลน์ (ไม่บังคับ) รองรับ SSL. สอดคล้องกับ GDPR และคนอื่น ๆ
ดาวน์โหลด | สาธิต | เว็บโฮสติ้ง
แหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่แนะนำ
นอกจากนี้เรายังขอเชิญคุณให้ศึกษาข้อมูลด้านล่างเพื่อเพิ่มเติมในส่วนที่จับและควบคุมของเว็บไซต์และบล็อกของคุณ
- ภาพของคุณจะไม่แสดงด้วย SSL? นี่เป็นวิธีการแก้
- วิธีการซ่อนรายการที่ไม่จำเป็นบนแดชบอร์ดเวิร์ดเพรส
- 5 ปลั๊กอิน WordPress เพื่อสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
- ปลั๊กอิน WordPress 6 เพื่อเปลี่ยนเว็บไซต์ของคุณเป็นแอปพลิเคชันมือถือ
สรุป
ดังนั้น ! นั่นคือทั้งหมดสำหรับบางคนเหล่านี้ ปลั๊กอิน WordPress พรีเมียมออกแบบมาเพื่อช่วยคุณเพิ่ม Live Chat ลงในบล็อกหรือเว็บไซต์ของคุณ อย่าลังเลที่จะ แบ่งปันกับเพื่อนของคุณบนเครือข่ายโซเชียลที่คุณชื่นชอบ.
อย่างไรก็ตามคุณยังจะสามารถปรึกษาเราได้ บริการสารสนเทศหากคุณต้องการองค์ประกอบเพิ่มเติมเพื่อดำเนินโครงการสร้างเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตของคุณโดยปรึกษากับเราใน การสร้างบล็อก WordPress
หากคุณมีข้อเสนอแนะหรือข้อสังเกตไว้ในส่วนของเรา ความเห็น. อย่าลังเลที่จะ แบ่งปันกับเพื่อนของคุณบนเครือข่ายโซเชียลที่คุณชื่นชอบ.
...
