คำกระตุ้นการตัดสินใจ (Call to action: CTA) คือวลีสั้นๆ ที่บอกผู้ชมว่าควรทำอะไรต่อไป มักประกอบด้วยลิงก์ที่คลิกได้ในรูปแบบข้อความหรือปุ่ม
ปุ่ม Call-to-action สีแดงมีประสิทธิภาพดีกว่าปุ่มสีเขียวถึง 17,9% อย่างสม่ำเสมอ การใช้สีสันสดใสบนปุ่ม CTA สามารถเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าได้ 45% ธุรกิจต่างๆ มียอดขายเพิ่มขึ้น 1,617% และยอดคลิกเพิ่มขึ้น 371% เมื่อใช้ CTA เพียงปุ่มเดียวต่ออีเมล แทนที่จะใช้หลายปุ่ม
การเรียกร้องให้ดำเนินการ (Call to action) สามารถสร้างหรือทำลายยอดขายออนไลน์ของคุณได้ หากใช้อย่างถูกต้อง จะสามารถโน้มน้าวให้ผู้คนดำเนินการทันที และเปลี่ยนการเรียกดูเว็บไซต์ให้กลายเป็นการซื้อ
ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสถิติ CTA ที่น่าสนใจ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในด้านการออกแบบและคำศัพท์สามารถสร้างความแตกต่างครั้งใหญ่ในการเพิ่มการคลิกและการแปลงบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร
สารบัญ
- ผลกระทบของ CTA ต่อสถิติการแปลงและการมีส่วนร่วม
- สถิติการวางตำแหน่งและการมองเห็น CTA
- ภาพรวมและสถิติเกี่ยวกับสีของแบรนด์ CTA
- การปรับแต่งและพลวัตของ CTA
- สถิติกลยุทธ์ฉุกเฉินและความขาดแคลนของ CTA
- สถิติการเพิ่มประสิทธิภาพ CTA บนมือถือและหลายช่องทาง
- สถิติการเขียน CTA
- สถิติประสิทธิภาพ CTA ของหน้า Landing Page
- สถิติความสามารถในการอ่าน CTA และอัตราการแปลง
- สถิติการตลาดแบบเรียกร้องให้ดำเนินการ
- ประเด็นสำคัญที่ต้องจำเกี่ยวกับ CTA
- ข้อคิดเห็นสุดท้ายเกี่ยวกับแนวโน้มการเรียกร้องให้ดำเนินการ
- คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสถิติการเรียกร้องให้ดำเนินการปี 2026
ผลกระทบของ CTA ต่อสถิติการแปลงและการมีส่วนร่วม
เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางร้อยละ 70 ไม่ใช้ CTA ในอีเมลการตลาดของตน
การใส่คำกระตุ้นการดำเนินการที่ชัดเจนในอีเมลของคุณสามารถเพิ่มยอดขายได้ 1,617% และเพิ่มจำนวนคนที่คลิกลิงก์ได้ 370%
ที่มา: ดิจิทัลโอเอซิส
การสลับจากลิงก์ข้อความธรรมดาไปเป็นปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการที่ชัดเจนจะช่วยเพิ่มการคลิกได้ 28%
ตัวอย่าง: การแทนที่ "เรียนรู้เพิ่มเติม" ด้วยปุ่ม "เริ่มเลย" ช่วยให้ผู้คนสามารถดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
ในความเป็นจริง Campaign Monitor บันทึกการเพิ่มขึ้นของการคลิก 127% เมื่อใช้ปุ่ม CTA แทนลิงก์ข้อความ
ที่มา: การตรวจสอบการรณรงค์
การใช้ภาษาบุรุษที่หนึ่งใน CTA สามารถเพิ่มอัตราการเข้าชมได้อย่างมาก ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนข้อความบนปุ่ม "เริ่มทดลองใช้ฟรี" เป็น "เริ่มทดลองใช้ฟรี" ช่วยเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน ประมาณ 90% ตาม Unbounce.
สถิติการวางตำแหน่งและการมองเห็น CTA
แคมเปญกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) จะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อวางไว้อย่างมีกลยุทธ์ โดย CTA แบบพับครึ่งด้านบนจะมีการมีส่วนร่วมมากกว่าถึง 304% ขณะที่ CTA แบบอินไลน์ภายในคอนเทนต์มีประสิทธิภาพสูงกว่า CTA แบบแถบด้านข้างถึง 121%
การมี CTA เพียงรายการเดียวในแต่ละหน้าสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ 266% Welcome Gates มีอัตราการแปลงเฉลี่ยสูงสุด อยู่ระหว่าง 10% ถึง 25%
นี่คือลักษณะของโฮมเพจบนเว็บไซต์
นี่คือตารางแสดงตำแหน่งที่ตั้งต่างๆ และอัตราการแปลงเฉลี่ยสำหรับแต่ละตำแหน่งที่ตั้ง
| การจัดวาง CTA | อัตราการแปลงเฉลี่ย |
| ประตูต้อนรับ | 10% - 25% |
| ป๊อปอัป | 3.7% - 13.6% |
| กล่องคุณสมบัติ | 3% - 9% |
| สไลเดอร์และบาร์ | 1.5% - 1.8% |
| CTA แถบด้านข้าง | 0.4% - 1.8% |
| เครดิต จบบทความ | 0.3% - 0.9% |
| ลิงค์ออนไลน์ | 0.2% - 0.8% |
ที่มา: ผู้ส่ง
ภาพรวมและสถิติเกี่ยวกับสีของแบรนด์ CTA
ผู้บริโภค 93% ระบุว่าสีของแบรนด์มีผลต่อรูปลักษณ์ภายนอก สีน้ำเงินเป็นสีที่ได้รับความนิยมมากที่สุด รองลงมาคือสีดำ/เทา ซึ่งเป็นสีที่แบรนด์ใหญ่ๆ เลือกใช้ถึง 28%
ความสำคัญของสีต่อพฤติกรรมผู้บริโภค
ผู้บริโภค 90% กล่าวว่าสีมีอิทธิพลต่อการซื้อตามอารมณ์
นี่คือแผนภูมิที่แสดงถึงความสำคัญของสีในการสร้างแบรนด์
| แง่มุม | เปอร์เซ็นต์ |
| การจดจำแบรนด์ | 80% |
| การเลือกแบรนด์ | 85% |
| รูปลักษณ์ภายนอก | 93% |
| ปัจจัยขับเคลื่อนการซื้อหลัก | 85% |
| การซื้อตามอารมณ์ | 90% |
สียอดนิยมจากแบรนด์ชั้นนำ
สีน้ำเงินเป็นสีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับแบรนด์ใหญ่ทั่วโลก (33%) และสีม่วงเป็นสีที่ได้รับความนิยมน้อยที่สุด โดยมีแบรนด์ใหญ่เพียง 0,8% เท่านั้นที่ใช้สีนี้
นี่คือรายละเอียดของสีที่ได้รับความนิยมสูงสุดจากแบรนด์ใหญ่ๆ ในโลก
| สี | เปอร์เซ็นต์ |
| Bleu | 33% |
| ระดับสีดำ/สีเทา | 28% |
| สีแดง | 23.4% |
| สีเหลือง | 15.6% |
| สีเขียว | 5.5% |
| สีม่วง | 0.8% |
ที่มา: วิจัยช่องแคบ
การปรับแต่งและพลวัตของ CTA
การใช้คำที่น่าเชื่อถือใน CTA สามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้อย่างมาก
การเปลี่ยนข้อความปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการจาก "รับทันที" เป็น "ให้ฉัน" ทำให้ Sumo สามารถเพิ่ม อัตราการแปลง 182%
ค้นพบข้อผิดพลาดทั่วไป มุ่งมั่นโดยบริษัทในเครือและ โซลูชั่นรวดเร็วเพื่อปรับปรุงการขายและกลยุทธ์ของคุณ
สถิติกลยุทธ์ฉุกเฉินและความขาดแคลนของ CTA
ข้อเสนอจำกัดเวลาสามารถทำให้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น 33%
การขายแบบแฟลชเซลล์สามารถเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าได้มากกว่า 35% เมื่อเทียบกับข้อเสนอปกติ และการแสดงจำนวนสินค้าที่เหลืออยู่สามารถกระตุ้นยอดขายได้มากกว่า 20% นี่คือเหตุผลที่ผู้คนซื้อสินค้ามูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ในช่วงอีเวนต์พิเศษ เช่น Black Friday, Cyber Monday และอื่นๆ
การเห็นการแจ้งเตือน "สต๊อกเหลือน้อย" กระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการอย่างรวดเร็ว เนื่องจากลูกค้า 78% บอกว่าการแจ้งเตือนนี้สร้างความต้องการซื้อสินค้าอย่างมาก
ในความเป็นจริง การใช้ทริกเกอร์ฉุกเฉินมากกว่าหนึ่งตัวสามารถเพิ่มการแปลงโดยรวมของคุณได้
นี่คือตารางแสดงผลกระทบของเหตุการณ์ฉุกเฉินต่างๆ ที่เกิดขึ้นกับผู้ซื้อ
| ทริกเกอร์ฉุกเฉิน | เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อที่ได้รับผลกระทบ |
| การแจ้งเตือน "สต๊อกต่ำ" | 78% |
| "มีคน X คนกำลังดูสิ่งนี้อยู่ตอนนี้" | 45% |
| "ผู้ใช้ X คนได้ดูสิ่งนี้วันนี้" | 40% |
| "ผู้ใช้ X คนซื้อสิ่งนี้วันนี้" | 23% |
หลักจิตวิทยาที่เรียกว่า "ปรากฏการณ์เร่งด่วนแบบง่าย" สามารถเพิ่มยอดขายได้มากถึง 332% ยกตัวอย่างเช่น เมื่อร้านค้าออนไลน์เพิ่มตัวจับเวลา "ข้อเสนอจำกัดเวลา" ลูกค้ามักจะซื้อเร็วขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดโอกาส
แหล่งที่มา: แอ็บมาติค, เอ็ม แอคเซเลเรเตอร์, คอนเวอร์ติกา
สถิติการเพิ่มประสิทธิภาพ CTA บนมือถือและหลายช่องทาง
คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ 32,5% เมื่อปรับแต่ง CTA ให้เหมาะกับผู้ใช้มือถืออย่างเหมาะสม เนื่องจาก CTA ที่รองรับมือถือมีขนาดใหญ่และเข้าถึงได้ง่ายกว่า CTA บนเดสก์ท็อป
เว็บไซต์ที่โหลดภายใน 2 วินาทีหรือน้อยกว่านั้นมีอัตราการแปลงบนมือถือสูงกว่า 15% และผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะซื้อจากไซต์ที่เป็นมิตรต่อมือถือมากกว่าถึง 37%
ต่อไปนี้เป็นวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพ CTA สำหรับผู้ใช้มือถือ
- ควรเลือกธีมที่เป็นมิตรกับมือถือและทำงานได้ดีบนอุปกรณ์ทุกชนิด
- ใช้ปลั๊กอินปุ่มการดำเนินการแบบลอยสำหรับ WordPress เช่น Buttonizer เนื่องจากปลั๊กอินเหล่านี้ช่วยเพิ่มการโต้ตอบและการแปลงจากมือถือ
- เพิ่มประสิทธิภาพข้อความปุ่ม CTA สำหรับผู้ใช้มือถือด้วยการใช้คำสั้นๆ แต่ทรงพลัง เช่น "ดำเนินการทันที" "รับสำเนา" "ดาวน์โหลด" เป็นต้น
ต่อไปนี้เป็นสถิติที่น่าสนใจเกี่ยวกับ CTA สำหรับช่องทางต่างๆ:
โฆษณาโซเชียลมีเดียที่มี CTA ที่ชัดเจนจะได้รับการคลิกมากกว่าค่าเฉลี่ยถึง 285%
การใส่ CTA ไว้ในวิดีโอสามารถเพิ่มการคลิกได้มากกว่า 380% เมื่อเทียบกับ CTA ที่ใช้ในแถบด้านข้าง
แหล่งที่มา: แจ้งเตือนให้ฉลาดขึ้น, Landingi
สถิติการเขียน CTA
การใช้สีตัดกันบนปุ่ม CTA สามารถเพิ่มการแปลงได้มากถึง 45%
นี่คือตารางที่แสดงสถิติการเขียน CTA หลักและผลกระทบต่อการแปลง
| กลยุทธ์ ATC | ผล |
| ใช้สีสันสดใสและแตกต่างสำหรับปุ่ม CTA ของคุณ | การแปลงเพิ่มขึ้น 45% |
| ทำให้ CTA ของคุณชัดเจนและมองเห็นได้ง่าย | เพิ่มการแปลงเป็น 47% |
| ใช้ CTA เพียงรายการเดียวต่ออีเมล | ยอดขายเพิ่มขึ้น 1,617% และคลิกเพิ่มขึ้น 371% |
| กำจัดความยุ่งวุ่นวายส่วนเกินใกล้ CTA ของคุณ | การแปลงเพิ่มขึ้น 232% |
| เพิ่ม CTA ลงในเพจโซเชียลมีเดียของคุณ | อัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 285% |
ที่มา: นิตยสารของเจ้าของ
สถิติประสิทธิภาพ CTA ของหน้า Landing Page
อัตราการแปลงเฉลี่ยของหน้า Landing Page ในทุกภาคส่วนอยู่ที่ 6,6% โดยภาคกิจกรรมและความบันเทิงมีอัตราการแปลงสูงสุด เฉลี่ยอยู่ที่ 12,3%
การกระตุ้นการตัดสินใจแบบเฉพาะบุคคล (CTA) มีอัตราการแปลงดีกว่า CTA ทั่วไปถึง 202% และการเพิ่มวิดีโอลงในหน้า Landing Page ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้ 86%
คุณต้องการที่จะเชี่ยวชาญ SEO ในหน้า เรียนรู้กลยุทธ์แบบทีละขั้นตอนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโพสต์ของคุณและปรับปรุงอันดับของคุณอย่างรวดเร็ว
การศึกษาของ HubSpot เผยเว็บไซต์ธุรกิจที่มีหน้า Landing Page 10 ถึง 15 หน้า มีอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 55% เมื่อเทียบกับเว็บไซต์ที่มีน้อยกว่า
หน้า Landing Page มีประสิทธิภาพดีที่สุดสำหรับการสมัครสมาชิก โดยมีอัตราเฉลี่ยอยู่ที่ 6,47% เอาชนะป๊อปอัปที่ 3,77% ป๊อปอัปที่ 3,24% และแบบฟอร์มฝังที่ 1,28%
แหล่งที่มา: Unbounce, มีตันชิ, Omnisend
สถิติความสามารถในการอ่าน CTA และอัตราการแปลง
หน้าที่เขียนระหว่างชั้นประถมศึกษาปีที่ 5 และ 7 มีอัตราการแปลงดีขึ้น 11,1% ซึ่งสูงกว่าเนื้อหาชั้นประถมศึกษาปีที่ 8 และ 9 ถึง 56% และมีประสิทธิภาพมากกว่าภาษา "วิชาชีพ" ถึง 2 เท่า
นี่คือตารางที่แสดงให้เห็นว่าอัตราการแปลงเพิ่มขึ้นอย่างไรเมื่อความสามารถในการอ่าน CTA ดีขึ้นในระดับการอ่านที่แตกต่างกัน
| ระดับการอ่าน | ความยาก | อัตราการแปลง |
| ตั้งแต่ชั้นประถมศึกษาปีที่ 5 ถึง 7 | สะดวก | 11.1% |
| ชั้นประถมศึกษาปีที่ 8-9 | เฉลี่ย | 7.1% |
| ตั้งแต่ชั้นประถมศึกษาปีที่ 10 ถึง 12 | ยาก | 6.1% |
| วิทยาลัย-มหาวิทยาลัย | ยากมาก | 5.3% |
| ระดับมืออาชีพ | ยากมาก | 5.5% |
ที่มา: Unbounce
สถิติการตลาดแบบเรียกร้องให้ดำเนินการ
การใช้ CTA เพียงอันเดียวจะให้ผลดีที่สุดต่ออัตราการมีส่วนร่วม อัตราการคลิกผ่านโดยรวม และการแปลง
ในความเป็นจริง CTA เพียงรายการเดียวได้รับการคลิกมากกว่าอีเมลที่มีการดำเนินการหลายรายการถึง 371%
ที่มา: การตรวจสอบการรณรงค์
การเพิ่มขนาดปุ่ม Call-to-action สามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้สูงถึง 90% ดังนั้น ขนาดของปุ่ม CTA จึงเป็นปัจจัยสำคัญในการเพิ่ม Conversion
ต่อไปนี้เป็นมาตรฐานการออกแบบอย่างเป็นทางการหลักสำหรับการกำหนดขนาดปุ่ม CTA
- Apple ขอแนะนำให้มีขนาดปุ่มขั้นต่ำ 44 พิกเซล x 44 พิกเซล เพื่อให้สัมผัสได้ง่าย
- Google แนะนำให้ใช้ขนาดขั้นต่ำที่ใหญ่กว่าเล็กน้อยเป็น 48 พิกเซล x 48 พิกเซล เพื่อความแม่นยำในการสัมผัสที่ดีขึ้น
- แนวทาง WCAG ขอแนะนำให้ปุ่มมีขนาดอย่างน้อย 44 พิกเซล x 44 พิกเซล เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานการเข้าถึงที่สูง
ที่มา: แจ้งเตือนให้ฉลาดขึ้น
การวาง CTA ทันทีหลังจากคำรับรองจะช่วยเพิ่มการแปลงเว็บไซต์ได้ 25% เนื่องจากผู้ใช้รู้สึกมั่นใจมากขึ้นหลังจากอ่านบทวิจารณ์เชิงบวก
ที่มา: อัมราและเดลมา
ประเด็นสำคัญที่ต้องจำเกี่ยวกับ CTA
- สีของปุ่ม CTA มีความสำคัญ: สีน้ำเงินมีประสิทธิภาพเหนือกว่าสีอื่นๆ ทั้งหมดถึง 33% ในขณะที่สีม่วงมีประสิทธิภาพน้อยที่สุดและถูกใช้โดยแบรนด์เพียง 0,8% เท่านั้น
- พาดหัวข่าวมีความสำคัญ 90% ของคนที่อ่านหัวข้อข่าวของคุณก็จะอ่านคำกระตุ้นการดำเนินการของคุณด้วย
- ใช้ประตูแผนกต้อนรับ: หากคุณต้องการอัตราการแปลงจาก CTA ที่ดีขึ้น ให้ใช้ Welcome Gates (อัตราการแปลงสามารถสูงถึง 25%)
- ข้อความ CTA ที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญ: เว็บไซต์โดยเฉลี่ยสามารถแปลงผู้เข้าชมได้เพียง 2,4% แต่ CTA ที่แข็งแกร่งสามารถเพิ่มเป็น 11,5% หรือมากกว่านั้นได้
ข้อคิดเห็นสุดท้ายเกี่ยวกับแนวโน้มการเรียกร้องให้ดำเนินการ
การปรับแต่ง การออกแบบภาพ และการใช้คำที่น่าเชื่อถือ ล้วนสร้างความแตกต่างอย่างมากต่อความสำเร็จของ CTA ของคุณ
CTA ส่วนบุคคลมีอัตราการแปลงที่ดีขึ้นกว่า 200% เมื่อเทียบกับ CTA ทั่วไป ช่วยให้คุณเพิ่มการแปลงได้โดยปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้
การใช้คำที่แสดงการกระทำที่ชัดเจนจะช่วยเพิ่มความเร่งด่วนให้กับ CTA ของคุณ โดยเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้ 20 ถึง 90 เปอร์เซ็นต์
คุณคิดอย่างไรกับสถิติ CTA ที่ระบุไว้ข้างต้น? มีคำถามอะไรไหม? บอกเราได้ในคอมเมนต์เลย
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสถิติการเรียกร้องให้ดำเนินการปี 2026
ต่อไปนี้เป็นคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกร้องให้ดำเนินการ
การเรียกร้องให้ดำเนินการมีประสิทธิผลแค่ไหน?
การเรียกร้องให้ดำเนินการที่มีประสิทธิภาพนั้นมีประสิทธิผลมาก เนื่องจากสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้มากถึง 370% หากชัดเจนและวางไว้อย่างถูกต้อง
สถิติ CTA คืออะไร?
การวางคำกระตุ้นการดำเนินการที่เหมาะสมจะช่วยเพิ่มยอดขายและรายได้ของคุณได้ถึง 83% และเพิ่มอัตราการแปลงได้มากถึง 11,5%
ตัวอย่างที่ดีของการเรียกร้องให้ดำเนินการคืออะไร?
ตัวอย่างที่ดีของ CTA ได้แก่ วลีเช่น "เริ่มทดลองใช้งานฟรี" "สมัครเลย" หรือ "รับคู่มือของฉัน" ซึ่งสามารถกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการได้
อัตราส่วน Call-to-action คืออะไร?
เพจที่มีคำกระตุ้นการดำเนินการที่ชัดเจน มักจะแปลงได้ดีกว่า โดยสูงกว่าเพจที่มี CTA หลายรายการถึง 266%
ตัวอย่างของการเรียกร้องให้ดำเนินการคืออะไร?
“ซื้อเลย” “สมัครสมาชิกวันนี้” และ “ดาวน์โหลด eBook ฟรี” เป็นตัวอย่างบางส่วนของ CTA
สถิติของปุ่ม CTA คืออะไร?
ปุ่ม Call-to-action เหนือส่วนพับโฆษณามีอัตราการแปลงเป็นลูกค้าเพิ่มขึ้น 304% และปุ่มสีแดงมีประสิทธิภาพมากกว่าปุ่มสีเขียวประมาณ 17% ส่วน CTA สีน้ำเงินมีประสิทธิภาพสูงสุดและถูกใช้งานโดยแบรนด์ถึง 33%
คุณคำนวณคำกระตุ้นการดำเนินการอย่างไร?
หารจำนวนคลิกบน CTA ของคุณด้วยจำนวนผู้เยี่ยมชมทั้งหมดของเพจนั้น จากนั้นคูณด้วย 100 เพื่อให้ได้อัตราการคลิกผ่าน